سه شنبه , ژوئن 25 2019
Breaking News
Home / 2019 / ژوئن

Monthly Archives: ژوئن 2019

انبار داده

ویژگی های انبار داده  از آنجائیکه سیستمهای اطلاعاتی و برنامه های کاربردی یک سازمان غالبا توسط افراد و پروژه های مختلف به مـرور زمان در مواجهـه با نیـازهای جدید سـاخته یا تغییر شـکل داده می شـوند،  یکسـان سـازی آنها امری ضروری می باشد.در بسیاری از موارد نیز سیستمهای اطلاعاتی در بستر های مختلف پایگاه داده مانند Microsoft SQL Server ،Oracle ، Sybase ، Microsoft Access و غیره طراحی گردیده اند. بررسی جداول، برقراری ارتباط بین فیلدها و یک شکل سازی داده ها در این مرحله صورت می پذیرد.

ساخت انبار داده

ساخت انبار داده  در سازمان
بسیاری از شرکت ها و سازمانها به این باور رسیده اند که گردآوری، سازمان دهی و یکپارچه سازی داده ها در یک مخزن داده برای مدیریت بهینه و اتخاذ تصمیمات کلان یک ضرورت می باشد.

به طور کلی ساخت یک انبار داده، به شکل یک پروژه شامل مراحل اصلی زیر می باشد:

1- استخراج داده های تراکنشی از پایگاه های داده به یک مخزن واحد

شناخت منابع داده های سازمان و استخراج داده های ارزشمند از آنها یکی از اصلی ترین مراحل ایجاد انبار داده می باشد.

2- تبدیل داده ها در انبار داده

از آنجائیکه سیستمهای اطلاعاتی و برنامه های کاربردی یک سازمان غالبا توسط افراد و پروژه های مختلف به مـرور زمان در مواجهـه با نیـازهای جدید سـاخته یا تغییر شـکل داده می شـوند،  یکسـان سـازی آنها امری ضروری می باشد.در بسیاری از موارد نیز سیستمهای اطلاعاتی در بستر های مختلف پایگاه داده مانند Microsoft SQL Server ،Oracle ، Sybase ، Microsoft Access و غیره طراحی گردیده اند. بررسی جداول، برقراری ارتباط بین فیلدها و یک شکل سازی داده ها در این مرحله صورت می پذیرد.

3- بارگذاری داده های تبدیل شده به یک پایگاه داده چند بعدی در انبار داده

بر خلاف پایگاه داده سیستمهای عملیاتی (OLTP) که دارای معماری رابطه ای می باشند و از اصول نرمالیزه استفاده می کنند، طراحی انبار داده به شکلی ویژه بدون بهره گیری از اصول نرمالیزاسیون می باشد. درانبار داده فیلدها در جاهای مختلفی تکرار می شوند و روابط بین جداول کمتر به چشم می خورند. علت آن هم افزایش سرعت پردازش اطلاعات هنگام گزارشات و عملیات آماری می باشد.

4- تولید مقادیر از پیش محاسبه شده جهت افزایش سرعت گزارش گیری در انبار داده

مـقادیر از پیـش محاسـبه شده را تراکـم نیـز مـی نامـند. ایـن مرحلــه توســط سیستـمهایی نظــیر Microsoft SQL  Server  Analysis  Services  بسیار ساده تر شده است. ایـن تراکم ها کـه در ابـعاد مختلـف انبار داده سـاخته می شوند، موجب می شوند که سرعت انجام عملیات گزارش گیری به شکل محسوسی افزایش یابد. بایدتوجه داشت که عملیات ساخت این مقادیر بسیار زمان گیر بوده و نیازمند حافظه زیادی بر روی سروراست.
5- ساخت ( یا خرید ) یک ابزار گزارش گیری در انبار داده

پس از انجام مراحل فوق، شـما می توانـید نسبـت به ساخت یا خـرید یـک نرم افزار گزارش گیـری تصمیم گیری نمایید.  به طور معمـول هزینه سـاخت یک نرم افزار گزارش گـیری،  بالاتـر از هزینـه خریـد آن از یک شرکت خارجـی می شود.

ویژگیهای اصلی داده های انبار داده ها

داده‌های موجود در انبار داده ها از سیستم‌های عملیاتی متنوع (نظیر سیستم‌های پایگاه داده‌ها) و منابع داده‌ای خارجی (نظیر پایگاه داده‌های آماری و WWW )یکپارچه می‌شوند. تفاوتهای ساختاری ومعنایی داده‌ها باید پیش از یکپارچه سازی انسجام یابند. برای مثال داده‌ها باید مطابق با مدل داده‌ای یکپارچه “همگن” شوند. بعلاوه، مقادیر داده‌ای سیستم‌های عملیاتی باید پاک شوند تا داده‌های صحیحی در انبار داده ها وارد شوند. نیاز به داده‌های تاریخی یکی از موارد مهم درشیوه انبار داده هاست. داده‌های تاریخی برای تحلیل روند کسب وکار ضروری هستند. البته هزینه نگهداری این گونه داده ها نیز باید مورد توجه قرار گیرد. بعلاوه، داده های انبار داده ها ثابت هستند، برای مثال دسترسی به DWH از نوع خواندنی است. انجام اصلاحات در این داده‌ها فقط هنگامی صورت می‌گیرد که اصلاحات داده‌های منبع در انبار انتشار یابند. DWH داده‌های دیگری به نام داده‌های اشتقاق یافته (derived data) دارد. این داده ها به طور صریح در منابع عملیاتی ذخیره نمی‌شوند، بلکه در حین بعضی از فرایندها از داده های عملیاتی، اشتقاق می‌یابند. برای مثال داده های فروش را می‌توان در سطوح مختلف (هفتگی، ماهانه، فصلی) در انبار ذخیره نمود.

 Data Warehouse

سیستم های انبار داده ها

سیستم انبار داده ها (DWS) شامل انبار داده ها و همه مولفه هایی است که برای ساخت، دستیابی و نگهداری DWH به کار می‌روند. انبار داده‌ ها بخش مرکزی سیستم انبار داده ها را تشکیل می‌دهد. گاهی اوقات انبار داده ها حجم عظیمی از اطلاعات را در واحدهای منطقی کوچکتر به نام Data Mart نگهداری می‌کند. مولفه آماده سازی، مسوولیت کسب یا دریافت داده ها را بر عهده دارد. این مولفه شامل همه برنامه‌ها و‌برنامه‌های کاربردی ای است که مسوول استخراج داده ها از منابع عملیاتی هستند. مولفه دستیابی شامل برنامه‌های کاربردی مختلف (OLAP یا برنامه‌های کاربردی داده کاوی) است که امکان استفاده از اطلاعات ذخیره شده در انبار داده ها را فراهم می‌آورند.

مولفه مدیریت Metadata، وظیفه مدیریت، تعریف و دستیبابی به انواع مختلف Metadata را بر عهده دارد. در اصل ،‌Metadata  “داده هایی درباره داده‌ها” یا “داده هایی است که مفهوم داده‌ها را توصیف می‌کنند”. انواع مختلف Metadata در انبار داده‌ها وجود دارند. مثلا اطلاعاتی درباره منابع عملیاتی، ساختار داده‌های DWH و  کارهایی که در حین ساخت، نگهداری و دستیبابی به DWH انجام می‌شوند. نیاز به Metadata شناخته شده است. پیاده سازی یک DWS منسجم ،کار پیچیده و دشواری است و شامل دو فاز می باشد. درفاز اول که پیکربندی DWS نام دارد، دیدگاه مفهومی انبار داده‌ها مطابق با نیازمندیهای کاربر مشخص می‌شود. سپس منابع داده‌ای دخیل و روش استخراج و بار گذاری در انبار داده‌ها تعیین می‌گردد. سرانجام، درباره پایگاه داده های مورد نظر و روشهای دستیبابی داده‌ها تصمیم گیری خواهد شد. پس از بار گذاری اولیه، در فاز عملیات DWS باید داده‌های انبار داده ها به منظور منظم refresh شوند.

طراحی انبار داده ها
روشهای طراحی انبار داده ها امکان پردازش کارآمد query را برروی حجم  عظیمی از داده ها فراهم می‌آورند. نوع ویژه‌ای از الگوی پایگاه داده ها به نام star برای مدل سازی انبار داده ها ی چند بعدی به کار می‌رود. در این حالت، پایگاه داده ها از یک جدول مرکزی واقعیت یا fact و جداول چند بعدی تشکیل شده است. جدول واقعیت حاوی tuple هایی است که بیانگر واقعیت های کسب و کار مانند فروش یا عرضه هستند. هر tuple جدول واقعیت به tupleهای جدول چند بعدی اشاره دارد. هرtuple جدول چند بعدی مواردی نظیر محصولات، مشتریان، زمان و فروشنده را نشان می‌دهد.

هوش کسب و کار

هوش کسب و کار (Business Intelligence

امروزه با اطمينان کامل مي توان ادعا کرد که استفاده از راه حل هوش کسب و کار (BI) مي تواند قدرت رقابت پذيري يک سازمان را افزايش دهد و از ديگر سازمان ها متمايز نمايد. اين راه حل اين امکان را به سازمان ها مي دهد تا با بکارگيري اطلاعات موجود از مزاياي رقابتي و پيشرو بودن بهره برداري نمايند. اين راه امکان درک بهتر تقاضاها و نيازمندي هاي مشتريان و مديريت ارتباط با آنان را ميسر مي سازد. اين راه حل اين امکان را به سازمان مي دهد تا بتوانند تغييرات مثبت يا منفي را مانيتور کنند. امروز سازمانهاي پيشتاز صحبت از ERP و CRM و … نمي کنند، رويکرد سازمانها به سمت نرم افزار هوش کسب و کار (BI) است. آنها به دنبال بهينه سازي فرآيندها از طريق ارزيابي و بهبود عملکرد خود و زيرمجموعه هاي وابسته به خود مي باشند. امروزه افزايش کارايي عملکرد آنچه که سرمايه گذاري شده، اهميت بيشتري پيدا کرده است.

هوش کسب و کار – مسیری که شرکت ها و سازمان ها باید طی کنند

از يک مثال ساده شروع مي کنيم. کسی در يک شرکت مي تواند کارش را بهتر انجام دهد كه تصميم گيري هايش بر مبناي اطلاعات واقعي باشد و نه بر مبناي بهترين حدسيات و يا بر اساس اينکه چگونه در گذشته آن کار را انجام داده است. چه اتفاقي رخ مي داد اگر هر آنچه را که فروشندگان ERP، و نرم افزار های کسب و کار و سایر سیستم ها و  اکنون هوش کسب و کار به شما وعده مي دادند در سازمان خود مي داشتيد؟ يعني وعده ي دسترسي فوري به همه ي داده هاي موجود در شرکت و سازمان شما با داشبوردهاي ديجيتالي و شاخص هاي عملکرد کليدي مورد نياز تا سازمان خود را اداره کنيد.

چه اتفاقي رخ مي داد اگر مي توانستيد با بينهايت کاوش در اجزا در داده هاي موجود و از منظرهاي متفاوت (Slice&Dice) ، بدون اينکه لازم باشد بدانيد از چه سيستمي تا سطح Transaction (تراکنش ها)، اين داده ها مي آيند کارتان را بهتر انجام مي داديد؟

کلیک ویو یکی از نرم افزارهای هوش کسب و کار است که به شرکت ها در سراسر جهان کمک مي کند تا از طريق گزارش گيري و تحليل داده ها، عملکرد اثر بخش و مطمئن بدون دردسر اضافي و هزينه هاي اجرايي زياد، بدست آورند.

ERP، CRM و ساير انواع سيستم ها و نرم افزارها، عوامل حياتي براي اداره ي سازمان ها و شرکت ها هستند. متأسفانه هنگامي که اين سيستم ها تراکنش ها و تعاملات داده ها را خوب اجرا مي کنند، در برابر گزارشگيري، تحليل و دسترسي به داده ها کم مي آورند، بهبود و قابليت هاي تحليل و گزارشگيري شرکتها جزء اولويت هاي مديران ارشد مالي  (CFO) در سال 2005 قرار گرفت.

نقاط ضعف در گزارشگيري سيستم ها و تحليل اطلاعات، بازار چند ميليون دلاري را براي نرم افزارهاي هوش کسب و کار ايجاد کرده است. هوش کسب و کار وعده ي بزرگ و عجيبي را به رهبران شرکتها مي دهد – دسترسي فوري به همه ي اطلاعاتي که در فرمت قابل استفاده به آن نياز داريد – نه تنها افراد و کارمندان نه فقط سازمان IT بلکه همه ي مديران و تصميم گيران، مي توانند از آن استفاده کنند.

هوش کسب و کار ، Business Intelligence

امروزه با اطمينان کامل مي توان ادعا کرد که استفاده از راه حل هوش کسب و کار (BI) مي تواند قدرت رقابت پذيري يک سازمان را افزايش دهد و از ديگر سازمان ها متمايز نمايد. اين راه حل اين امکان را به سازمان ها مي دهد تا با بکارگيري اطلاعات موجود از مزاياي رقابتي و پيشرو بودن بهره برداري نمايند. اين راه امکان درک بهتر تقاضاها و نيازمندي هاي مشتريان و مديريت ارتباط با آنان را ميسر مي سازد. اين راه حل اين امکان را به سازمان مي دهد تا بتوانند تغييرات مثبت يا منفي را مانيتور کنند. امروز سازمانهاي پيشتاز صحبت از ERP و CRM و … نمي کنند، رويکرد سازمانها به سمت هوش کسب و کار (BI) است. آنها به دنبال بهينه سازي فرآيندها از طريق ارزيابي و بهبود عملکرد خود و زيرمجموعه هاي وابسته به خود مي باشند. امروزه افزايش کارايي عملکرد آنچه که سرمايه گذاري شده، اهميت بيشتري پيدا کرده است.

در يک دهه گذشته بسياري از سازمان ها سرمايه گذاري هاي بسياري را روي تکنولوژي اطلاعات اعم از سخت افزار و نرم افزار کرده اند. در اقتصاد امروزه که هزينه ها بايد کاهش يابد، سازمان هاو شرکت ها از خود مي پرسند، “چه مقدار تا کنون براي تکنولوژي سرمايه گذاري کرده ايم ؟” و اينکه ” از اين سرمايه گذاري چه سودي  برده ايم ؟”. امروزه در کشورهاي پيشرو و توسعه يافته سرمايه گذاري در هوش کسب و کار (BI) در حال افزايش است. تحقيقات فارستر در سال 2003 از 877 سازمان (کوچک و بزرگ) و تصميم گيرندگان در حوزه IT نشان ميدهد که از رشد سرمايه گذاري 9/1% در زمينه IT برخوردارند ولي 45% آنان نياز به خريد ابزارهاي هوش کسب و کار (BI)  را دريافتند و براي آن اقدام مي کنند. چرا؟
دو دليل عمده وجود دارد که چرا صنايع و سازمان ها به هوش کسب و کار(BI) علاقمند شده اند. اول عصر اطلاعات دوم مسائل اقتصادي.

در عصر اطلاعات، کسي که  اطلاعات دارد، داراي قدرت است. هر سازمان و شرکتي که از اين قدرت برخوردار باشد در صنعت و حرفه ي خود در مقايسه با رقباي خود متمايز و ممتاز مي شود. سازمان ها و شرکت ها، امروزه با سرعت اطلاعات حرکت و تغيير مي کنند. اخذ اطلاعات صحيح در زمان صحيح اساس و پايه سازمان ها است.

دليل ديگر استفاده از هوش کسب و کار (BI) اقتصاد است.  بقاي سازمان ها و شرکت ها در طوفان اقتصاد رقابتي امروز بر دو محدوده تمرکز شده است.

هوش تجاری,هوش کسب و کار,bi

کاهش هزينه ها – افزايش در آمدها در نرم افزار هوش کسب و کار

در سازماني که هوش کسب و کار (BI) بکار گرفته مي شود، مديران مي توانند اطلاعات هزينه ها را از داخل سازمان استخراج نمايند و بدانند که هزينه ها چه هستند و تصميم هایي براي کاهش و حذف آنها بگيرند. تغييرات آينده را پيش بيني کنند و براي مسائل خود راه حلي داشته باشند. بمنظور افزايش درآمد، شرکتها بايد علاوه بر افزايش فروش خود، مثلا” مشتريان فعلي خود را حفظ کنند. حفظ مشتريان اغلب کاري بسيار پسنديده است. اما بايد بدانيم که کدام مشتري سود بيشتري عايد مي کند. معمولاً 20% مشتريان 80% سود شرکت را تامين مي کنند. شرکتها بايد ابتدا مشترياني که سود بيشتري را عايد مي سازند،  حفظ نمايد. هوش کسب و کار (BI) کاربرد بسياري در اين بخش نيز دارد.

گام بعدي تجزيه و تحليل رفتارهاي بازار در نرم  افزار هوش کسب و کار، فروش و مشتريان پر سود ده هستند. اين دانش به مديران کمک مي کنند تا چگونه مشتريان خود را مديريت نمايند. براي جلب نظر مشتريان ممکن است پارامترهاي کانال هاي هزينه اي، فروش به مشتريان عمده و يا تغيير در حاشيه سود و … مدنظر قرار گيرد. نکته مهم اينست که رفتارها با مشتريان يکسان نيست و هر مشتري يا گروهي ازمشتريان روابط خاص خود را خواهد داشت.

سرانجام، اينکه علاوه بر مشخصه هاي اطلاعاتي فوق ساير اطلاعات مديريتي براي تصميم گيري در سازمانها نيز وجود دارد که نياز به تحليل براي تصميم گيري دارد، مثل اطلاعاتي در حوزه ماموريت اصلي سازمان و يا شرکت، اطلاعات منابع انساني، اطلاعات توليد و ساخت، اطلاعات خدمات ارائه شده و … هوش کسب و کار (BI) راه حلي براي بکارگيري اين اطلاعات و ايجاد هوشمندي در مديران مي باشد که آگاهانه تصميم گيري نمايند و تصميم آنان بر مبناي واقعيات و درک آگاهانه آنان از تغييرات فعلي و آتي و استفاده از سوابق در سازمان باشد.

هوش کسب و کار (BI) چيست ؟

هوش کسب و کار (BI) يعني “داشتن دانشي فراگير از همه عوامي که بر سازمان موثر است.”

داشتن دانش عميق نسبت به همه ي عوامل مثل: مشتريان (جامعه هدف و مخاطبين، ارباب رجوع و …) رقبا، محيط اقتصادي، عمليات و فرآيندهاي سازماني (مالي، فروش، توليد، منابع انساني و …) که تاثير زيادي بر کيفيت تصميمات مديريتي در سازمان مي گذارد هوش کسب و کار است. هوش سازماني شما را براي تصميم گيري در همه عوامل موثر بر سازمان و شرکت ها توانمند مي سازد.

فرآيند هوش کسب و کار در سازمان ها و شرکتها

فرآيند هوش کسب و کار در سازمان ها و شرکتها يک فرآيند پويا و تعاملي است. اين فرآيند با يک سئوال شروع مي گردد و پاسخ هاي سئوالات در يک حلقه ي تکرار فراهم مي شود. اين پاسخ ها امکان تصميم گيري براي مديران را فراهم مي کند. به شکل زير توجه گردد. شرح هر يک از مراحل مختصراً در ادامه توضيح داده شده است.

فرآيند هوش کسب و کار در سازمان ها و شرکتها,هوش تجاری,هوش کسب و کار

برنامه ريزي و هدايت در هوش کسب و کار

مرحله برنامه ريزي و هدايت در ابتدا و انتهاي فرآيند نرم  افزار هوش کسب و کار عمل مي کند. در شروع متعاقب درخواست هاي مديران تصميم گير و سئوالات از سيستم با فرمول کردن سئوالات، برنامه ريزي براي پاسخ به سئوالات شروع خواهد شد.

مرحله اخذ اطلاعات از پايگاه اطلاعاتي در هوش کسب و کار

در اين مرحله اطلاعات از کليه پايگاه هاي اطلاعاتي (منابع اطلاعاتي) جمع آوري خواهند شد. داده هاي جمع آوري شده از داده هاي خام هستند و آگاهي يا دانشي را به استفاده کننده اضافه نخواهند کرد. اين داده ها مي بايست پردازش و پالايش نيز بشوند.

پردازش اطلاعات در هوش کسب و کار

در اين مرحله داده هاي جمع آوري شده توسط نرم  افزار هوش کسب و کار مجتمع خواهند شد، روابط بين آنها شناسايي و آناليز شده و در نهايت قابل استفاده خواهند گرديد. اين مرحله شامل مراحل استخراج اطلاعات، تبديل اطلاعات و بارگذاري اطلاعات (Load)  مي شود.

آناليز و توليد اطلاعات در هوش کسب و کار

در اين مرحله با استفاده از تکنيکهاي پيشرفته از داده هاي مجتمع شده، هوشمندي ايجاد مي گردد. سيستم در انتهاي اين مرحله پاسخ هوشمندانه اي به سئوالات  مديران خواهد داد. اين پاسخ در قالب ارائه گزارشات، جداول و نمودارها منتشر مي گردد. هوش کسب و کار  امکان تغيير سئوال و يا بررسي موضوع از زواياي ديگر منجر به تکرار چرخه ي فرآيند فوق خواهد شد.

برچسب ها:  هوش کسب و کار,هوش کسب و کار,BI

کليک ويو,كليك ويو,نرم افزار کليک ويو,آموزش کليک ويو,ارزيابي عملکرد,ارزيابي عملکرد کارکنان,فرم ارزيابي عملکرد کارکنان,هوش تجاري,هوش کسب و کار,هوشمندي کسب و کار,هوش رقابتي,داشبورد مديريتي,مديريت عملکرد,عملکرد سازماني,داشبورد مديريت,انبار داده,داده کاوي,داده هاي بزرگ

مطالب مرتبط :

– تحلیل نقش هوش کسب و کار به عنوان ابزار مدیریت دانش در تصمیم گیری های سازمانی

هوش تجاری

هوش تجاری (Business Intelligence

امروزه با اطمينان کامل مي توان ادعا کرد که استفاده از راه حل هوش تجاری (BI) مي تواند قدرت رقابت پذيري يک سازمان را افزايش دهد و از ديگر سازمان ها متمايز نمايد. اين راه حل اين امکان را به سازمان ها مي دهد تا با بکارگيري اطلاعات موجود از مزاياي رقابتي و پيشرو بودن بهره برداري نمايند. اين راه امکان درک بهتر تقاضاها و نيازمندي هاي مشتريان و مديريت ارتباط با آنان را ميسر مي سازد. اين راه حل اين امکان را به سازمان مي دهد تا بتوانند تغييرات مثبت يا منفي را مانيتور کنند. امروز سازمانهاي پيشتاز صحبت از ERP و CRM و … نمي کنند، رويکرد سازمانها به سمت نرم افزار هوش تجاری (BI) است. آنها به دنبال بهينه سازي فرآيندها از طريق ارزيابي و بهبود عملکرد خود و زيرمجموعه هاي وابسته به خود مي باشند. امروزه افزايش کارايي عملکرد آنچه که سرمايه گذاري شده، اهميت بيشتري پيدا کرده است.

هوش تجاری – مسیری که شرکت ها و سازمان ها باید طی کنند

از يک مثال ساده شروع مي کنيم. کسی در يک شرکت مي تواند کارش را بهتر انجام دهد كه تصميم گيري هايش بر مبناي اطلاعات واقعي باشد و نه بر مبناي بهترين حدسيات و يا بر اساس اينکه چگونه در گذشته آن کار را انجام داده است. چه اتفاقي رخ مي داد اگر هر آنچه را که فروشندگان ERP، و نرم افزار های کسب و کار و سایر سیستم ها و  اکنون هوش کسب و کار به شما وعده مي دادند در سازمان خود مي داشتيد؟ يعني وعده ي دسترسي فوري به همه ي داده هاي موجود در شرکت و سازمان شما با داشبوردهاي ديجيتالي و شاخص هاي عملکرد کليدي مورد نياز تا سازمان خود را اداره کنيد.

چه اتفاقي رخ مي داد اگر مي توانستيد با بينهايت کاوش در اجزا در داده هاي موجود و از منظرهاي متفاوت (Slice&Dice) ، بدون اينکه لازم باشد بدانيد از چه سيستمي تا سطح Transaction (تراکنش ها)، اين داده ها مي آيند کارتان را بهتر انجام مي داديد؟

کلیک ویو یکی از نرم افزارهای هوش تجاری است که به شرکت ها در سراسر جهان کمک مي کند تا از طريق گزارش گيري و تحليل داده ها، عملکرد اثر بخش و مطمئن بدون دردسر اضافي و هزينه هاي اجرايي زياد، بدست آورند.

ERP، CRM و ساير انواع سيستم ها و نرم افزارها، عوامل حياتي براي اداره ي سازمان ها و شرکت ها هستند. متأسفانه هنگامي که اين سيستم ها تراکنش ها و تعاملات داده ها را خوب اجرا مي کنند، در برابر گزارشگيري، تحليل و دسترسي به داده ها کم مي آورند، بهبود و قابليت هاي تحليل و گزارشگيري شرکتها جزء اولويت هاي مديران ارشد مالي  (CFO) در سال 2005 قرار گرفت.

نقاط ضعف در گزارشگيري سيستم ها و تحليل اطلاعات، بازار چند ميليون دلاري را براي نرم افزارهاي هوش کسب و کار ايجاد کرده است. هوش تجاری وعده ي بزرگ و عجيبي را به رهبران شرکتها مي دهد – دسترسي فوري به همه ي اطلاعاتي که در فرمت قابل استفاده به آن نياز داريد – نه تنها افراد و کارمندان نه فقط سازمان IT بلکه همه ي مديران و تصميم گيران، مي توانند از آن استفاده کنند.

 

چرا هوش تجاری ، Business Intelligence

امروزه با اطمينان کامل مي توان ادعا کرد که استفاده از راه حل هوش تجاری (BI) مي تواند قدرت رقابت پذيري يک سازمان را افزايش دهد و از ديگر سازمان ها متمايز نمايد. اين راه حل اين امکان را به سازمان ها مي دهد تا با بکارگيري اطلاعات موجود از مزاياي رقابتي و پيشرو بودن بهره برداري نمايند. اين راه امکان درک بهتر تقاضاها و نيازمندي هاي مشتريان و مديريت ارتباط با آنان را ميسر مي سازد. اين راه حل اين امکان را به سازمان مي دهد تا بتوانند تغييرات مثبت يا منفي را مانيتور کنند. امروز سازمانهاي پيشتاز صحبت از ERP و CRM و … نمي کنند، رويکرد سازمانها به سمت هوش تجاری (BI) است. آنها به دنبال بهينه سازي فرآيندها از طريق ارزيابي و بهبود عملکرد خود و زيرمجموعه هاي وابسته به خود مي باشند. امروزه افزايش کارايي عملکرد آنچه که سرمايه گذاري شده، اهميت بيشتري پيدا کرده است.

در يک دهه گذشته بسياري از سازمان ها سرمايه گذاري هاي بسياري را روي تکنولوژي اطلاعات اعم از سخت افزار و نرم افزار کرده اند. در اقتصاد امروزه که هزينه ها بايد کاهش يابد، سازمان هاو شرکت ها از خود مي پرسند، “چه مقدار تا کنون براي تکنولوژي سرمايه گذاري کرده ايم ؟” و اينکه ” از اين سرمايه گذاري چه سودي  برده ايم ؟”. امروزه در کشورهاي پيشرو و توسعه يافته سرمايه گذاري در هوش تجاری (BI) در حال افزايش است. تحقيقات فارستر در سال 2003 از 877 سازمان (کوچک و بزرگ) و تصميم گيرندگان در حوزه IT نشان ميدهد که از رشد سرمايه گذاري 9/1% در زمينه IT برخوردارند ولي 45% آنان نياز به خريد ابزارهاي هوش تجاری (BI)  را دريافتند و براي آن اقدام مي کنند. چرا؟
دو دليل عمده وجود دارد که چرا صنايع و سازمان ها به هوش تجاری(BI) علاقمند شده اند. اول عصر اطلاعات دوم مسائل اقتصادي.

 در عصر اطلاعات، کسي که  اطلاعات دارد، داراي قدرت است. هر سازمان و شرکتي که از اين قدرت برخوردار باشد در صنعت و حرفه ي خود در مقايسه با رقباي خود متمايز و ممتاز مي شود. سازمان ها و شرکت ها، امروزه با سرعت اطلاعات حرکت و تغيير مي کنند. اخذ اطلاعات صحيح در زمان صحيح اساس و پايه سازمان ها است.

دليل ديگر استفاده از هوش تجاری (BI) اقتصاد است.  بقاي سازمان ها و شرکت ها در طوفان اقتصاد رقابتي امروز بر دو محدوده تمرکز شده است.

هوش تجاری,هوش کسب و کار,bi

کاهش هزينه ها – افزايش در آمدها در نرم افزار هوش تجاری

در سازماني که هوش تجاری (BI) بکار گرفته مي شود، مديران مي توانند اطلاعات هزينه ها را از داخل سازمان استخراج نمايند و بدانند که هزينه ها چه هستند و تصميم هایي براي کاهش و حذف آنها بگيرند. تغييرات آينده را پيش بيني کنند و براي مسائل خود راه حلي داشته باشند. بمنظور افزايش درآمد، شرکتها بايد علاوه بر افزايش فروش خود، مثلا” مشتريان فعلي خود را حفظ کنند. حفظ مشتريان اغلب کاري بسيار پسنديده است. اما بايد بدانيم که کدام مشتري سود بيشتري عايد مي کند. معمولاً 20% مشتريان 80% سود شرکت را تامين مي کنند. شرکتها بايد ابتدا مشترياني که سود بيشتري را عايد مي سازند،  حفظ نمايد. هوش تجاری (BI) کاربرد بسياري در اين بخش نيز دارد.

گام بعدي تجزيه و تحليل رفتارهاي بازار در نرم  افزار هوش تجاری، فروش و مشتريان پر سود ده هستند. اين دانش به مديران کمک مي کنند تا چگونه مشتريان خود را مديريت نمايند. براي جلب نظر مشتريان ممکن است پارامترهاي کانال هاي هزينه اي، فروش به مشتريان عمده و يا تغيير در حاشيه سود و … مدنظر قرار گيرد. نکته مهم اينست که رفتارها با مشتريان يکسان نيست و هر مشتري يا گروهي ازمشتريان روابط خاص خود را خواهد داشت.

سرانجام، اينکه علاوه بر مشخصه هاي اطلاعاتي فوق ساير اطلاعات مديريتي براي تصميم گيري در سازمانها نيز وجود دارد که نياز به تحليل براي تصميم گيري دارد، مثل اطلاعاتي در حوزه ماموريت اصلي سازمان و يا شرکت، اطلاعات منابع انساني، اطلاعات توليد و ساخت، اطلاعات خدمات ارائه شده و … هوش تجاری (BI) راه حلي براي بکارگيري اين اطلاعات و ايجاد هوشمندي در مديران مي باشد که آگاهانه تصميم گيري نمايند و تصميم آنان بر مبناي واقعيات و درک آگاهانه آنان از تغييرات فعلي و آتي و استفاده از سوابق در سازمان باشد.

هوش تجاری (BI) چيست ؟

هوش کسب و کار (BI) يعني “داشتن دانشي فراگير از همه عوامي که بر سازمان موثر است.”

داشتن دانش عميق نسبت به همه ي عوامل مثل: مشتريان (جامعه هدف و مخاطبين، ارباب رجوع و …) رقبا، محيط اقتصادي، عمليات و فرآيندهاي سازماني (مالي، فروش، توليد، منابع انساني و …) که تاثير زيادي بر کيفيت تصميمات مديريتي در سازمان مي گذارد هوش کسب و کار است. هوش سازماني شما را براي تصميم گيري در همه عوامل موثر بر سازمان و شرکت ها توانمند مي سازد.

فرآيند هوش کسب و کار در سازمان ها و شرکتها

فرآيند هوش کسب و کار در سازمان ها و شرکتها يک فرآيند پويا و تعاملي است. اين فرآيند با يک سئوال شروع مي گردد و پاسخ هاي سئوالات در يک حلقه ي تکرار فراهم مي شود. اين پاسخ ها امکان تصميم گيري براي مديران را فراهم مي کند. به شکل زير توجه گردد. شرح هر يک از مراحل مختصراً در ادامه توضيح داده شده است.

فرآيند هوش کسب و کار در سازمان ها و شرکتها,هوش تجاری,هوش کسب و کار

برنامه ريزي و هدايت در هوش تجاری

مرحله برنامه ريزي و هدايت در ابتدا و انتهاي فرآيند نرم  افزار هوش تجاری عمل مي کند. در شروع متعاقب درخواست هاي مديران تصميم گير و سئوالات از سيستم با فرمول کردن سئوالات، برنامه ريزي براي پاسخ به سئوالات شروع خواهد شد.

مرحله اخذ اطلاعات از پايگاه اطلاعاتي در هوش تجاری

در اين مرحله اطلاعات از کليه پايگاه هاي اطلاعاتي (منابع اطلاعاتي) جمع آوري خواهند شد. داده هاي جمع آوري شده از داده هاي خام هستند و آگاهي يا دانشي را به استفاده کننده اضافه نخواهند کرد. اين داده ها مي بايست پردازش و پالايش نيز بشوند.

پردازش اطلاعات در هوش تجاری

در اين مرحله داده هاي جمع آوري شده توسط نرم  افزار هوش تجاری مجتمع خواهند شد، روابط بين آنها شناسايي و آناليز شده و در نهايت قابل استفاده خواهند گرديد. اين مرحله شامل مراحل استخراج اطلاعات، تبديل اطلاعات و بارگذاري اطلاعات (Load)  مي شود.

آناليز و توليد اطلاعات در هوش تجاری

در اين مرحله با استفاده از تکنيکهاي پيشرفته از داده هاي مجتمع شده، هوشمندي ايجاد مي گردد. سيستم در انتهاي اين مرحله پاسخ هوشمندانه اي به سئوالات  مديران خواهد داد. اين پاسخ در قالب ارائه گزارشات، جداول و نمودارها منتشر مي گردد. هوش تجاری  امکان تغيير سئوال و يا بررسي موضوع از زواياي ديگر منجر به تکرار چرخه ي فرآيند فوق خواهد شد.

برچسب ها:  هوش تجاری,هوش کسب و کار,BI

کليک ويو,كليك ويو,نرم افزار کليک ويو,آموزش کليک ويو,ارزيابي عملکرد,ارزيابي عملکرد کارکنان,فرم ارزيابي عملکرد کارکنان,هوش تجاري,هوش کسب و کار,هوشمندي کسب و کار,هوش رقابتي,داشبورد مديريتي,مديريت عملکرد,عملکرد سازماني,داشبورد مديريت,انبار داده,داده کاوي,داده هاي بزرگ

مطالب مرتبط :

– تحلیل نقش هوش تجاری به عنوان ابزار مدیریت دانش در تصمیم گیری های سازمانی

 ارزیابی عملکرد

سيستم ارزیابی عملکرد کارکنان و مديران ارزشیابی عملکرد

مشاوره/ اجرا/ نرم افزار ارزیابی عملکرد

“سرمايه انساني” از جمله با ارزش ترين بخش از دارايي ها نامشهود سازمان ها به ويژه سازمان هاي دانش مدار مي  باشد. در واقع مي بايست براي “مديريت منابع انساني” ارزشي بيش از مديريت اداري و کار گزيني و يا احياناً رفاه و حقوق و مزاياي آنان قائل شد.

سيستم ارزیابی عملکرد کارکنان و مديران،ارزیابی عملکرد

مشاوره/ اجرا/ نرم افزار

“سرمايه انساني” از جمله با ارزش ترين بخش از دارايي ها نامشهود سازمان ها به ويژه سازمان هاي دانش مدار مي  باشد. در واقع مي بايست براي “مديريت منابع انساني” ارزشي بيش از مديريت اداري و کار گزيني و يا احياناً رفاه و حقوق و مزاياي آنان قائل شد.

واقعيات امروزه سازمان ها و فاصله نسل ها، جذب و به کارگيري دانش آموختگان ، فاصله انتظارات و نياز هاي منابع انساني را از مديريت هاي ارشد سازمان، بيشتر کرده است. در اين حين خلا عدم وجود فرآيندي سيستماتيک که ارزيابي واقعي کارکنان را براي حصول بينشي جديد و فراگير توسط مديريت نسبت به منابع انساني و کارکنان يک سازمان ايجاد نمايد،  مشهود است. در صورتيکه عدم امکان تشخيص عملکردهاي عالي، خوب، متوسط، در سازمان فراگير شود، کارکنان آن سازمان نه تنها از بروز خلاقيت هاي فردي و گروهي بازخواهند ماند بلکه انگيزه هاي کاري خود را هم از دست خواهند داد. برقراري ارتباط منطقي بين نتايج عملکردي کارکنان و حقوق و مزايا  و پاداش ها، شرايط با ثباتي را در پيشبرد اهداف سازمان توسط منابع انساني فراهم مي آورد. از مهم ترين ابزار و روش سنجش عملکرد مي توان به سيستم ارزیابی عملکرد کارکنان و مديران ( ارزشیابی عملکرد )اشاره کرد که توسط  اين شرکت تهيه و در سازمان ها اجرا شده  است.
 

• چگونه افراد شايسته و توانمند سازمان خود را شناسايي مي کنيد؟ 

• جگونه اطمينان حاصل مي کنيد که کارکنان شما همان کاري را انجام مي دهند که سازمان از آنان انتظار دارد؟ 

• مسير ارتقا ي شغلي کارکنان همگام با تغييرات سازمان و پيشرفتها در سازمان شما چگونه است؟ 

• اگر نقاط قوت و ضعف کارکنان خود را نتوانيد شناسايي کنيد، چگونه آنان را مديريت مي کنيد؟ 

• تا کنون به هزينه هاي ناشي از عدم ارزیابی عملکرد کارکنان سازمان خود فکر کرده ايد؟ چه تدبيري انديشيديد ؟ 

• و   ده ها سئوال ديگر که براي آن بايد چاره اي انديشيد … 

ابزار نرم افزاري ارزیابی عملکرد کارکنان و مديران پاسخي به اين سئوالات و بسياري از سئوالات ديگر مي باشد
 

 

انعطاف پذيري سيستم ارزیابی عملکرد کارکنان و مديران

هدف نهايي سيستم ارزیابی عملکرد کارکنان و مديران در سازمان، بهبود و عملکرد سازمان مي باشد. لذا تهيه شاخص هاي ارزیابی عملکرد کارکنان (ارزشیابی عملکرد)  از نتيجه جاري سازي برنامه ها و استراتژي کلان سازمان در سطوح لايه هاي عملياتي و کارشناسي است. شناسايي شاخص هاي عمومي و اختصاصي براي کارکنان با توجه به برنامه ها و اهداف استراتژيک سازمان انجام مي پذيرد. انعطاف در تعريف و گروه بندي شاخص ها و سنجه ها از مزيت هاي مهم اين نرم افزار مي باشد. تعريف اطلاعات اوليه ارزيابي شامل ارزياب ها و شاخص ها، سنجه ها و … به صورت پويا در سيستم، براي هر دوره ارزيابي و استفاده از سوابق اطلاعات به انتخاب کاربر در دوره هاي ارزيابي توانايي هاي کاربري اين سيستم را براي مديران منابع انساني افزايش داده است. 

 

محدوده سيستم ارزيابي عملکرد کارکنان و مديران

• ارزیابی عملکرد کارکنان (ارزشیابی عملکرد) شرکت هاي وابسته به يک شرکت هولدينگ

• ارزیابی عملکرد کليه کارکنان (ارزشیابی عملکرد) در سطوح  عملياتي ، مياني و ارشد در دوره هاي مختلف ارزيابي

• ارزیابی عملکرد کارکنان (ارزشیابی عملکرد) مشمول ارتقا در فرآيند ارتقاي کاري

• ارزیابی عملکرد کارکنان جديد پس از اتمام دوره کارورزي

• ارزیابی عملکرد مجدد کارکنان (ارزشیابی عملکرد) يک واحد سازماني به صورت موردي

 

محدوده سیستم ارزیابی عملکرد کارکنان و مديران

 

گروه بندي شاخص ها و سنجه ها در سیستم ارزیابی عملکرد

گروه بندي شاخص ها و تعريف شاخص ها و سنجه ها ، ساختار کارآمدي را براي ارزیابی عملکرد افراد فراهم مي کند تا با استفاده از آن امکان ارائه تحليل هاي مديريت عملکرد افراد براي مديريت منابع انساني سازمان ها ايجاد شود.

قابليت تعريف گروه شاخص هاي عمومي و اختصاصي در سازمان ها و تعريف شاخص ها و سنجه ها در سيستم براي دوره هاي ارزيابي و يا تغيير آن در هر دوره از امکانات سيستم مي باشد.

نمونه گروه هاي شاخص هاي ارزیابی عملکرد عمومي عبارتنداز:

                                                            

• شاخص هاي احرازي (پيش نيازي)

• شاخص هاي پايه کيفيت خدمات

• شاخص هاي انگيزشي

• شاخص هاي رفتاري

• شاخص هاي مديريتي

• شاخص هاي تخصصي (عملکرد انجام وظايف سازماني)

• شاخص هاي اثر بخشي

• شاخص هاي توانمندي 

• شاخص هاي رضايت شغلي
 

شاخص هاي اختصاصي با توجه به شغل، رده و پست کارکنان و مديران تعريف خواهد شد. شاخص هاي اختصاصي علاوه بر پوشش شرح شغل کارکنان در راستاي اهداف استراتژيک و برنامه ها و فعاليت هاي سازمان نيز مي باشد. تعريف و تعيين شاخص هاي اختصاصي ارزیابی عملکرد (ارزشیابی عملکرد) با توجه به اهداف سازمان و شرکت ها اين امکان را به مديران مي دهد که وضعيت هم راستايي منابع انساني با اهداف سازمان را مورد سنجش و ارزيابي قرار داده و تصميمات لازم را در زمان مناسب اتخاذ نمايند.

 

 

ارزیابی عملکرد,سیستم ارزیابی عملکرد,ارزیابی عملکرد کارکنان

 

قابليت هاي سيستم ارزیابی عملکرد  کارکنان و مديران

• امکان استفاده از روش (مدل) هاي 360 درجه و يا ساختار سلسله مراتبي به انتخاب کاربر براي هر دوره ارزيابي
• امکان روش ارزيابي مديريت بر مبناي اهدف (Management By Objective) 
• امکان ارزيابي بر اساس امتيازبندي و نمره و درصد (Rating Scale)
• امکان ارزيابي کارکنان با شاخص هاي کمي و قابليت اخذ اطلاعات از سيستم هاي اطلاعاتي سازمان (TPS)
• امکان تخصيص سهم مساوي يا متفاوت به ارزياب ها
• امکان تخصيص وزن هاي مساوي و يا متفاوت به شاخص ها در هر گروه سمت و يا پست
• امکان دسته بندي پست ها و سمت هاي سازماني
• امکان انتخاب ارزياب بر اساس ساختار سازماني و تعاريف کاربر بصورت سيستماتيک
• امکان بررسي و تجديد نظر در ارزيابي ها
• امکان تحليل نمرات ضعيف و عالي در کارتابل هاي ويژه
• افزايش سرعت، دقت و کاهش هزينه هاي ارزيابي
• انعطاف پذيري در تعريف شاخص و معيارها و مصداق (سنجه)هاي ارزيابي
• ايجاد بانک اطلاعات از سئوالات و شاخص ها و ايجاد سوابق و مخزن دوره هاي دانش ارزيابي
• تعريف دوره ارزيابي متناسب با ساختار سازماني ( براي کل سازمان، واحد هاي منتخب . يا تعدادي از پرسنل )
• تعريف نقش هاي افراد جهت ارزيابي کارکنان مرتبط
• امکان تخصيص چند نقش ارزيابي به يک ارزياب
• تهيه گزارش هاي متنوع و خروجي هاي ارزيابي، روندهاي نتايج ارزيابي در سطوح سازمان و کارکنان
• نگهداري  تاريخچه ارزيابي ها و امکان مقايسه آنها براي افراد يا واحدهاي سازماني 
• تهيه گزارشات مديريت و داشبورد مديريت نتايج ارزیابی عملکرد کارکنان
• ارائه خروجي هاي PDF و Excel  از اطلاعات

 

قابلیت های سیستم ارزیابی عملکرد کارکنان و مدیران

 

روش هاي فروش نرم افزار ارزیابی عملکرد کارکنان

1-خدمات فروش با روش SaaS نرم افزار ارزیابی عملکرد :  

شما مي توانيد بدون آنکه امتياز نرم افزار را خريداري کنيد، از آن به عنوان يک سرويس در هر زمان و هر مکان استفاده کنيد.اين نرم افزار به عنوان نرم افزار SOFTWARE  as a SERVICE نيز ارائه مي شود. کافيست با يک خط اينترنت به سايت نرم افزار وارد شويد و براي سازمان خود يک نرم افزار اختصاصي بسازيد و در هر زمان و هر مکان بدون نياز به زير ساخت سخت افزاري و شبکه از نرم افزار ارزيابي ويژه ي خود استفاده کنيد.
 

مزاياي ارزیابی عملکرد عبارتند از :

• کاهش هزينه هاي ايجاد و نگهداري سخت افزار و نرم افزار در سازمان

• کاهش هزينه ي خريد امتياز نرم افزار 

• کاهش ريسک هاي عملياتي سازي نرم افزار ها

• کاهش وابستگي به محيط هاي نرم افزاري و سخت افزاري خاص 

• استفاده از آخرين نسخه و  ارتقاء توسط مشتري در هر زمان 

• عدم وابستگي به مکان خاص و يا دستگاه خاص

 

 

قيمت گذاري:در ارزیابی عملکرد کارکنان

 اين نرم افزار بر اساس سه پارامتر زمان و دوره ي استفاده (حداقل 1 سال) ، تعداد کاربران سيستم (شامل ارزياب ها و راهبران سيستم ) و تعداد کارکنان ارزیابی شونده، قيمت گذاري شده است. لذا مشتريان مي توانند بهترين حالت مد نظر خويش را خريداري نمايند.

خدمات آموزش و پشتيباني و ارتقاء نرم افزار به صورت رايگان ارائه مي شود.

 

 

2- فروش امتياز بهره برداري ارزیابی عملکرد کارکنان

در اين روش مشتري امتياز بهره برداري از نرم افزار را به مدت نامحدود خريداري مي نمايد و نرم افزار در محيط مشتري تحويل و نصب خواهد شد. خدمات آموزش و پشتيباني و ارتقاء در شش ماه اول رايگان است.

 

 

ارزیابی عملکرد,نرم افزار ارزیابی عملکرد,سیستم ارزیابی عملکرد,ارزیابی عملکرد کارکنان,عملکرد سازمانی

 

خدمات مشاوره در استقرار سيستم ارزیابی عملکرد

تيم متخصصين اين شرکت خدمات مشاوره  طراحي و اجراي سیستم ارزیابی عملکرد سازمان ها را ارائه مينمايند. کارشناسان متخصص و با تجربه با شناسايي کسب و کار، سازمان مشاوره در استقرار سيستم را در الويت قرار خواهند داد و با ارائه يک طرح جامع براي پياده سازي سيستم مديران سازمان ها را ياري خواهند نمود. تيم مشاوره خدمات اسقرار سيستم در انتها تحليل هاي جذابي از نتايج استقرار سيستم را  براي مديران تهيه مي نمايد. و مشاوره لازم در خصوص عملکرد جامع سيستم  ارائه مي گردد.

 

 

1-رئوس کلي خدمات مشاوره ارزیابی عملکرد کارکنان عبارتست از :

– شناخت مشتري، کسب و کار، عوامل و فرهنگ کسب و کار و سازمان، اهداف و استراتژي هاي سازمان

– شناسايي معيار ها و شاخص های ارزیابی تخصصی و عمومی کارکنان سازمان و کسب و کار واحد هاي سازماني

– مشاوره در اجراي ارزیابی عملکرد و آموزش کارکنان و مديران ذيربط ارزیابی کننده

– تحليل نتايج و تدوين گزارش جامع ارزیابی

 

 

2- تحليل گزارشات در ارزیابی عملکرد

 ارائه داشبورد مديريت از تحليل نتايج ارزیابی عملکرد کارکنان براي مديران از ويژگي هاي نرم افزار ارزیابی عملکردکارکنان مي باشد.

مديران با توجه به تحليل و روندهاي نتايج ارزیابی پرسنل و سازمان طي زمان و تحليل شاخص ها، اطلاعات مفيدي را براي تصميم گيري دريافت خواهند کرد.

 

 

3- خروجي ها در ارزیابی عملکرد

نتايج سیستم ارزیابی  عملکرد کارکنان در اشکال گوناگون (داشبورد و نمودار و جداول) براي استفاده در سیستم های منابع انسانی، سيستم حقوق و مزايا يا ساير تيم ها قابل ارائه مي باشد. داده هاي نتايج ارزیابی عملکرد براي استفاده ساير سیستم های منابع انسانی کاربرد خواهند داشت.

 

4- يکپارچگي سيستم با سيستم ارزیابی عملکرد سازمان:

در صورت استفاده شرکتها و سازمانها از سيستم ارزیابی عملکرد سازمان، نتايج  سيستم ارزیابی عملکرد کارکنان با سيستم ارزیابی عملکرد سازمان يکپارچه خواهد شد. مدير ارشد ضمن رصد ارزیابی عملکرد سازمان مي تواند ارزیابی کارکنان هر واحد را هم پايش نمايد.

 

ارزیابی عملکرد,ارزیابی عملکرد کارکنان,سیستم ارزیابی عملکرد

توضیحات کامل  مقاله ارزیابی عملکرد کارکنان را می توانید در فرمت های زیر دانلود کنید:

– دانلود به صورت فایل pdf
– دانلود به صورت فایل ppt

کلمات کلیدی ارزیابی عملکرد
 ارزیابی عملکرد,ارزیابی عملکرد کارکنان,ارزیابی,ارزشیابی عملکرد,ارزشیابی عملکرد کارکنان

ارزیابی عملکرد کارکنان

سيستم اثربخش ارزیابی عملکرد کارکنان

ارزیابی عملکرد در تسهيل اثربخشي سازماني يك وظيفه مهم مديريت منابع انساني تلقي مي‌شود. در سالهاي اخير به نقش ارزیابی عملکرد توجه زيادي معطوف شده است. به عقيده صاحبنظران يك سيستم اثربخش ارزشيابي عملكرد مي‌‌تواند انبوهي از مزيت‌ها را براي سازمان‌ها و كاركنان آنها ارزاني دارد. لانجنكر و نيكوديم  (1996)، بيان كرده‌اند كه سيستم ارزیابی عملکرد؛ الف) بازخورد عملكردي مشخصي را براي بهبود ارزیابی عملکرد کارکنان فراهم مي‌آورد، ب) الزامات كارآموزي كارمند را معين مي‌كند ج) زمينه توسعه كاركنان را فراهم و تسهيل مي‌كند، د) بين نتيجه‌گيري پرسنلي و عملكرد ارتباط نزديكي برقرار مي‌نمايد و هـ) انگيزش و بهره‌وري كاركنان را افزايش مي‌دهد. همچنين رابرتس و پاولاك  (1996) معتقدند كه ارزیابی عملکرد براي مقاصد متعدد سرپرستي و توسعه‌اي از جمله، الف) براي ارزیابی عملکرد فردي بر حسب نيازهاي سازماني، ب) پيش‌بيني بازخورد به كاركنان در جهت اصلاح يا تقويت رفتار آنها و ج) تخصيص پاداش و ارتقاي شغلي افراد، مورد استفاده قرار مي‌گيرد.

در عين حال، امروزه بسياري از نظام‌هاي منابع انساني و مديريت معمول، مناسب به نظر نمي‌رسند و الگوهاي قديمي ناكارآمد تلقي مي‌شوند. طي دهه اخير، بسياري از سازمانها دريافته‌اند كه در عمل فاقد نظام ارزشیابی عملکردی كه بتوان از طريق آن اولويت ها و اهداف خود را به كاركنان انتقال داد و بهسازي آنها را پي گرفت، هستند. انسان به دليل گستردگي حيطه‌هاي شناختي و استفاده از ابزار‌هاي مختلفي نظير احساس، مشاهده، ادراك، تجربه و قدرت تعلق و تفكر در موضوعات مختلف بويژه در ارزيابي و تفسير رفتار و عملكرد كاركنان حساس بوده و مجموعه اين عوامل كاردستيابي مديران به ارزیابی عملکرد مؤثر را تحت الشعاع قرار داده است. (استردويك  ،2005 ص10). با توجه به مطالب ياد شده سئوال اصلي مطالعه حاضر اينست كه عوامل و ويژگيهاي موثر بر اثربخشي نظام ارزیابی عملکرد کارکنان چيست؟ و براي دستيابي به پاسخ اين سئوال كلي سئوالهاي ويژه زير مطرح شده است.

1-    مفهوم عملكرد و ارزیابی آن از ديدگاه صاحبنظران چيست؟

2-    رويكردها و روش های ارزیابی عملکرد كدامند؟

3-    خطاهاي بالقوه در ارزیابی ارزیابی عملکرد کارکنان چيست.

4-    ويژگيهاي سيستم هاي اثربخش ارزیابی عملکرد چيست؟

مفهوم ارزیابی عملکرد

براي درك مفهوم ارزیابی عملکرد بايستي ابتدا مفهوم عملكرد را دريابيم. عملكرد به درجه انجام وظايفي كه شغل يك كارمند را تكميل مي‌كند اشاره دارد (بايرز و رو ، 2008:ص 216). و نشان مي‌دهد كه چگونه يك كارمند الزامات يك شغل را به انجام مي‌رساند. عملكرد اغلب با «تلاش» كه اشاره به صرف انرژي دارد يكسان تلقي مي‌شود، اما عملكرد براساس نتايج فعاليت‌ها اندازه‌گيري مي‌شود. براي مثال يك دانشجو ممكن است تلاش زيادي را در آماده شدن براي آزمون بكار گيرد اما نمره كمي دريافت كند در اين مورد تلاش زيادي صورت گرفته اما عملكرد پايين بوده است. به عقيده بايرز ورو (2008ص217) عملكرد افراد در يك موقعيت مي‌تواند به عنوان نتيجه ارتباط متقابل بين: الف) تلاش، ب) توانايي‌ها و ج)ادراكات نقش تلقي شود.” تلاش”، كه از برانگيختگي نشأت مي‌گيرد اشاره به ميزان انرژي (فيريكي يا ذهني) كه يك فرد در انجام وظيفه استفاده مي‌كند دارد.” توانايي‌ها”، ويژگيهاي شخصي مورد استفاده درانجام يك شغل هستند و” اداراكات نقش” به مسيرهايي كه افراد باور دارند بايستي تلاشهايشان را در جهت انجام شغلشان هدايت كنند، اشاره مي‌كند.نو و ديگران  (2008، ص 345) عملكرد را ناشي از ويژگيهاي شخصي، مهارت‌ها و نظير آن مي‌دانند همانطور كه شكل 1. نشان مي دهد اين ويژگيها از طريق رفتار كاركنان به نتايج عيني تبديل مي‌شوند. در واقع كاركنان تنها در صورتي كه دانش، مهارت‌ها، توانايي ها و ساير ويژگيهاي ضروري براي انجام يك شغل را داشته باشند مي توانند رفتارشان را نشان دهند.

ديگر مؤلفه‌ اساسي مدل نو و همكاران، استراتژي‌هاي سازماني است. اغلب ارتباط بين مديريت عملكرد و استراتژي‌ها و اهداف سازمان ناديده گرفته مي‌شود. نهايتاً مدل ياد شده اشاره مي‌كند كه محدوديت‌هاي موقعيتي نيز نقش اساسي در عملكرد افراد ايفا مي‌نمايد. همانطور كه قبلاً ذكر شد، افراد ممكن است رفتار مناسبي انجام دهند اما نتايج مناسبي كسب نكنند. بنابراين، كاركنان بايستي داراي ويژگيهاي مشخصي براي انجام مجموعه‌اي از رفتارها و دستيابي به برخي نتايج باشند و به منظور دستيابي به مزيت‌هاي رقابتي، ويژگيها، رفتارها و نتايج بايستي به استراتژي‌هاي سازماني گره زده شوند.

با اين تفاسير مي‌توان ارزیابی عملکرد را به عنوان فرآیند ارزیابی و برقراري ارتباط با كاركنان در نحوه انجام يك شغل و استقرار برنامه بهبود آن تعريف نمود (بايرزو و رو، 2008 ص 345). در اين صورت ارزیابی عملکرد نه تنها به كاركنان اجازه مي‌دهد كه بدانند عملكردشان چگونه است.بلكه بر سطح تلاش و مسير آينده‌شان تأثير مي‌گذارد.

همچنين كارل و ديگران   (2000 ص 225) ارزیابی عملکرد را فرايند مداوم ارزيابي و مديريت رفتار و بروندادهاي انساني در محل كارتعريف كرده‌اند. و به عقيده فوت و هوك  (1999 ص 105) ارزیابی کارکنان عبارت است از: فرآيند رسمي براي سنجش و ارائه بازخورد به كاركنان در مورد خصوصيات و نحوه انجام فعاليت هايشان و همچنين شناخت استعدادهاي بالقوه آنان به منظور شكوفايي آنها در آينده.

اهداف ارزیابی عملکرد:

اگر چه مفهوم مديريت عملكرد، مفهوم جديدي به حساب مي‌آيد، اما ارزیابی عملکرد طي چند دهه گذشته از جمله بحث انگيزترين خدمات پرسنلي و فعاليت‌هاي مديريتي بوده است و مي‌توان گفت كه مديريت عملكرد با مطرح ساختن مجموعه‌اي از ديدگاه‌ها و برانگيختن احساسات گوناگون، يكي از پيچيده‌ترين فعاليت‌ها و فرآيندهاي مديريت منابع انساني است.در بسياري از سازمانها، ارزیابی عملکرد، بخش جدايي ناپذير برنامه‌هاي مديريت منابع انساني و ابزار بسيار كارآمد در توسعه حرفه‌اي محسوب مي‌شود و براي مقاصد متعددي مورد استفاده قرار مي‌گيرد. به عقيده برناردين  (2003 ص 144) اطلاعات حاصل از اندازه گیری عملکرد بطور گسترده‌اي براي؛ جبران خدمت، بهبود عملكرد و مستندسازي بكار مي‌رود. همچنين مي‌توان از آن در تصميمات مربوط به كاركنان (نظير: ارتقاء، انتقال، اخراج و انفصال از خدمت)، تجزيه و تحليل نيازهاي آموزشي، توسعه كاركنان، تحقيق و ارزشيابي برنامه، استفاده نمود. ايوانسويچ  (2007 ص 253) اهداف ارزیابی کارکنان را در: توسعه كاركنان، ايجاد انگيزه، برنامه‌ريزي نيروي انساني و استخدام و ايجاد ارتباطات مؤثر بين كاركنان و سرپرستان برشمرده است. اسنل و بولندر  (2007، ص 333) و نو و ديگران( 2008 ص 347) نيز اهداف ارزیابی کارکنان را به 2 دسته اهداف توسعه‌اي و اهداف اداري- اجرايي تقسيم كرده‌اند شكل 2 بيانگر موارد بكارگيري نتايج ارزیابی عملکرد به تفكيك اهداف توسعه‌اي و اداري- اجرايي مي‌باشد.

سیستم های ارزیابی عملکرد کارکنان كه بطور مستقيم به سيستم پاداش سازمان در ارتباط است، انگيزه قوي براي كاركنان فراهم مي‌آورد تا در راستاي دستيابي به اهداف سازماني بطور ساليانه و خلاقانه‌اي تلاش نمايند.مادامي كه سیستم های مدیریت ارزیابی عملکرد کارکنان بطور مناسب طراحي و اجرا شود، نه تنها به كاركنان اجازه مي‌دهد كه كيفيت عملكرد فعلي نشان را بدانند، بلكه اقداماتي را كه بايستي در جهت بهبود عملكردشان به انجام رسانند را روشن مي سازد.

رویکرد ها و روش های ارزیابی عملکرد:

براي انجام ارزشيابي صحيح بايستي رويكردها و روش های ارزیابی عملکرد را شناسايي كرده و كاربرد هر كدام را در موقعيت‌هاي معين بدانيم. بطور كلي پنج رويكرد در خصوص ارزیابی عملکرد کارکنان معرفي شده است (نو و ديگران، 2008 ص 355 :اسنل و بولندر ، 2007 ص 348) اين رويكردها عبارتند از:

1- رويكرد مقايسه‌اي

2- رويكرد ويژگي‌ها

3- رويكرد رفتاري

4- رويكرد نتايج

5- رويكرد كيفيت .

الف) رويكرد مقايسه‌اي: رويكرد مقايسه‌اي به مدیریت عملکرد، نيازمند اينست كه ارزیابی کننده، عملكرد افراد را با ديگران مقايسه كند. اين رويكرد معمولاً از ارزیابی جامع يك عملکرد فردی يا ارزشي به منظور رتبه‌بندي افراد در يك گروه كاري استفاده مي‌كند. حداقل سه تكنيك در اين رويكرد مورد استفاده قرار مي‌گيرد كه شامل: رتبه‌بندي، توزيع اجباري، و مقايسه زوجي مي‌شود.

ب) رويكرد ويژگيهاي فردي: اين رويكرد به مديريت ارزیابی عملکرد کارکنان ، بر گسترش ويژگيهاي معيني كه براي موفقيت سازمان مطلوب تلقي مي‌گردد، تأكيد مي‌كند. تكنيكهايي كه در اين رويكرد مورد استفاده قرار مي‌گيرند مجموعه‌اي از رفتارها و ويژگيها شامل: ابتكار، رهبري، خصلت رقابتي و ارزشيابي افراد را در بر مي‌گيرد.

ج) رويكرد رفتاري: اين رويكرد تلاش مي‌كند رفتارهايي كه يك كارمند بايستي انجام دهد تا در كارش مؤثر باشد را تعريف كند. تكنيك‌هاي متنوعي در اين رويكرد تعريف شده است كه مستلزم اينست كه يك مدير ارزيابي ‌كند كدام كارمند اين رفتارها را از خود بروز مي‌دهد. اين تكنيك‌ها شامل 5 تكنيك: وقايع حساس، مقياس‌هاي درجه بندي رفتاري، مقياس‌هاي مشاهده رفتاري، اصلاح رفتار سازماني و مراكز سنجش مي‌باشد.

د) رويكرد نتايج: اين رويكرد بر مديريت اهداف، نتايج قابل اندازه‌گيري يك شغل و گروه هاي كاري تمركز دارد. اين رويكرد فرض را بر اين مي‌گذارد كه مي‌توان فرديت خود را از فرآيند اندازه‌گيري جدا كرد كه در اين صورت نتايج بدست آمده نزديك ترين شاخص‌هاي ويژگيهاي فردي به اثربخشي سازماني است. دو سیستم مدیریت ارزیابی عملکرد کارکنان كه در اين رويكرد جاي مي‌گيرد شامل: مديريت بر مبناي اهداف و سیستم ارزیابی و اندازه‌گيري بهره‌وري مي باشد.

هـ) رويكرد كيفيت: چهار رويكرد پيش گفته رويكردهای سنتي به اندازه‌گيري و ارزیابی عملکرد کارکنان تلقي مي‌شوند. دو ويژگي اصلي رويكرد كيفيت؛ مشتري‌گرايي و رويكرد پيشگيري از خطا هستند. ارتقاء رضايت مشتريان داخلي و خارجي از اهداف اوليه و اساسي رويكرد كيفيت است.

روش های ارزیابی عملکرد:

روشهاي مختلفي براي ارزیابی عملکرد کارکنان وجود دارد كه در قالب هر يك از رويكردهاي ذكر شده مي‌توان آنها را دسته‌بندي نمود (بايرز و رو، 2008 ص 218) اما اينكه كدام روش، مناسبترين يا بهترين روش ارزيابي است به هدف سازمان از ارزیابی عملکرد کارکنان بستگي دارد و معمولاً نيز تركيبي از روشهاي مختلف براي ارزیابی عملکرد کارکنان به كار گرفته مي‌شود. اسنل و بولندر (2007 ص 384) روش های ارزیابی عملکرد کارکنان را در سه دسته كلي به شرح زير ارائه نموده‌اند.

الف) روشهاي مبتني بر ويژگي هاي فردي

–    روش مقياس رتبه‌بندي ترسيمي

–    روش مقياس استانداردهاي مختلط

–    روش انتخاب اجباري

–    روش توصيفي

ب) روشهاي مبتني بر رفتار يا روشهاي رفتاري

– روش ثبت وقايع حساس

– روش چك ليست

– روش مقياس رتبه‌اي رفتاري

– مقياس مشاهده رفتار

ج) روشهاي مبتني بر نتايج

روش مديريت بر مبناي اهداف

– روش كارت امتيازي متوازن

ساير صاحبنظران ، علاوه بر روشهاي فوق الذكر روشهاي ديگري را نيز معرفي كرده اند كه در ادامه ضمن تعريف مهمترين روشهاي مورد اشاره،با استفاده از ديدگاه هاي مختلف(ايوانسويچ ،2007 ص 273: بايرزو و رو، 2008 ص 218: نو و ديگران، 2008 ص 355  : اسنل و بولندر ، 2007 ص 385 برناردين ،2003 ص 153)، مزايا و معايب روشهاي فوق‌الذكر را بيان خواهيم نمود.

1- روش مقياس رتبه‌بندي ترسيمي:يك  رويكرد خصيصه‌اي به ارزيابي عملكرد است كه بوسيله آن هر كارمندي براساس يك مقياس ويژگيها، رتبه‌بندي مي‌شود. در اين روش، ارزشيابي كننده مي‌تواند ارزشيابي شونده را با توجه به هر يك از ابعاد مختلف عملكردش، با استفاده از پيوستاري كه نقاط مختلف آن تعريف شده، ارزشيابي نمايد. ارزشيابي كننده پس از تعيين تعدادي عوامل، ارزشيابي شوندگان را بر حسب هر يك از آنها، با درجاتي از قبيل برجسته، خوب، متوسط، ضعيف يا بد ارزشيابي مي‌كند.

2- روش مقياس استانداردهاي مختلط:يك رويكرد خصيصه‌اي ديگر شبيه ساير روشهاي مقياسي است. اما، بر مبناي مقايسه با يك استاندارد با استفاده ازعباراتي نظير: بهتر از، برابر با، بدتر از مي‌باشد. تفاوت عمده آن با روش رتبه‌بندي ترسيمي (در ارزيابي رفتار يا ويژگيهاي شخصيتي) آنست كه رفتار يا ويژگيهاي شخصيتي در اين مقياس بطور تصادفي ارزيابي و مرتب مي‌شود و طبقه‌بندي‌هاي عملكردي كه براساس اين مقياس بايد سنجيده شوند، شناسايي نمي‌گردد.

3- روش انتخاب اجباري:رويكرد خصيصه‌اي ديگري به ارزيابي عملكرد است كه نيازمند اينست كه ارزيابي كننده از بين عبارات طراحي شده به منظور تشخيص بين عملكرد موفق و ناموفق انتخاب كند. به  عبارات ديگر طبقاتي را براي ارزشيابي كاركنان در نظر گرفته و كاركنان را درون آن جاي مي‌دهند. طبقات بطور مثال مي‌تواند شامل: 1- سخت كار مي‌كند 2- دقيق كار مي‌كند 3- ابتكار نشان مي‌دهد 4- به مشتريان پاسخگو است 5- با كيفيت ضعيف توليد مي‌كند 6- فاقد عادات كاري خوب است ، باشد.

4- روش توصيفي: اين روش نيازمند آنست كه ارزيابي كننده جملاتي را براي توصيف رفتار ارزيابي شونده بيان كند. در اين روش بر عكس مقياس‌هاي  رتبه‌اي ،كه براي ارزيابي، ساختاري را فراهم مي‌آورد، از ساختار خاصي پيروي نمي‌كند و نيازمند آنست كه ارزيابي كننده آموزشهايي را در خصوص توصيف نقاط قوت و ضعف ارزيابي شوند و بيان پيشنهاداتي براي بهسازي آن ارائه نمايد.

5- روش ثبت وقايع حساس:اين روش جزء روشهاي مطرح در رويكرد رفتاري مي‌باشد. واقعه حساس به يك واقعه غيرمعمول كه مشخص كننده عملكرد بالايا ضعيف كارمند در برخي از قسمت‌هاي شغل است، مي‌باشد. در اين روش، وظيفه اصلي ارزشيابي كننده، عبارتست از مشاهده، ثبت و ضبط عملكرد و رفتارهاي غيرمعمول مثبت و منفي كه در فرد موردنظرملاحظه شده است.

6- روش چك ليست:يكي از قديمي‌ترين روشهاي ارزيابي روش چك ليست است. در اين روش يك سلسله سئوالات يا جملاتي مطرح مي‌شود و ارزشياب بدون آنكه از ارزش واقعي اظهارنظرخود مطلع باشد بايد در مقابل سئوال يا عبارت يا جمله‌اي كه بيش از همه مبين خصوصيات يا صفات موردنظر كارمند است، علامت بگذارد. تعبير و تفسير عبارات و جملات چك شده بر عهده متخصصات امور پرسنلي مي‌باشد.

7- روش مقياس رتبه‌اي رفتاري:اين روش كاركنان را در يك مقياس پيوسته از رفتارهاي حساس توصيف شده از منفي تا مثبت يا از عملكرد بالا تا عملكرد پايين رتبه بندي مي‌كند. اين مقياس شامل هر يك از ابعاد مهم عملكردي در يك شغل مي‌باشد.

8- روش مقياس مشاهده رفتار:اين روش تعداد رفتار موردنظر مشاهده شده را انداره‌گيري مي‌كند و شبيه روش مقياس رتبه‌بندي رفتاري است. بطوري كه در هر دوي آنها تأكيد بر وقايع حساس است.

9- روش مديريت بر مبناي هدف:اين روش جزء روشهاي مبتني بر نتيجه است. و به عنوان يك فلسفه مديريتي كه عملكرد را بر مبناي دستيابي كارمندان به اهدافي كه به وسيله توافق دو جانبه كارمند و مدير تنظيم شده است، درجه‌بندي مي‌كند.

10- روش بازخورد 360 درجه يا ارزيابي گروهي : اين روش نوعي ارزشيابي گروهي است. در اين روش فهرستي از شايستگي هاي مورد نظر تهيه مي شود و از تمامي افراد مرتبط مستقيم و غير مستقيم اعم از: مديران، زيردستان، مشتريان، همكاران]  و خود فرد [ خواسته مي‌شود تا پرسشنامه‌هاي مربوطه در مورد كارمندي كه در خصوص آن اطلاعات دارند را تكميل نمايند. واحد مديريت منابع انساني نتايج ارزشيابي را به كارمند ارائه مي‌كند و كارمند مي‌تواند دريابد كه تا چه ميزان عقيده وي با عقايد سايرين در خصوص عملكردش تفاوت دارد(بايرز و رو ،2008 ص 224).

11- روش استانداردهاي كار :در اين روش استانداردها يا سطوح مورد انتظار برونداد افراد تنظيم مي‌شود و براساس آن هر يك از كاركنان با استانداردهاي از قبيل طراحي شده مقايسه مي‌شوند. اين مجموعه انتظارات و استانداردها عموماً از طريق مذاكره ميان ارزشيابي كننده و ارزشيابي شونده تعيين مي‌شود(بايرز و رو ،2008 ص 224).

كدام روش ارزیابی عملکرد را انتخاب كنيم؟

انتخاب روش ارزیابی همانطور كه بيان شد، تا حد زيادي به هدف ارزيابي مبتني است . لازم به ذكر است اگرچه ساده‌ترين و كم خرج‌ترين روشها اغلب اطلاعاتي با كمترين دقت توليد مي‌كنند اما، به معني اين نيست كه روشهاي پيچيده و روشهايي كه وقت زيادي براي اجراي آنها نياز است هميشه سودمندترين اطلاعات را ارائه مي‌كنند (اسنل و بولندرز، 2007 ص 360) شكل 3. برخي از نقاط قوت و ضعف رويكردهاي: خصيصه‌اي، رفتاري و مبتني بر نتايج در ارزیابی عملکرد را ارائه كرده است.

خطاهاي بالقوه در سیستم های ارزیابی عملکرد:

چندين خطاي معمول در ارزیابی های عملکرد شناسايي شده است (بايرز و رو، 2008 ص 224؛ ايوانسويچ، 2007 ص 273؛ نو و ديگران، 2008 ص 381). از جمله دلايلي كه به بروز اين خطاها در ارزیابی های عملکرد مي‌انجامد مي‌توان به: طراحي ضعيف سیستم ارزشیابی، بكارگيري ملاك هاي ارزیابی ضعيف، بكارگيري تكنيكهاي پر زحمت و طاقت فرسا و موقعي كه به شكل درآوردن سيستم مهمتر از جوهر و اصل ارزیابی عملکرد است ،اشاره كرد (ايوانسويچ، 2007 ص 272) .

خطاهاي شناسايي شده بالقوه در سیستم های ارزیابی عملکرد کارکنان شامل : 1- استانداردهاي ارزيابي ، 2- اثر هاله‌اي،   3- آسانگيري يا خشنونت ،   4- گرايش به مركز،   5- تازگي رويدادها ، 6- برابر كردن يا مقابله  و 7- جهت‌گيري شخصي (شبيه به من يا تصور قالبي)    مي‌باشد . در ادامه برخي از مهمترين خطاها توضيح داده شده است.

1- استاندارد های ارزیابی عملکرد کارکنان: اين مشكل هنگامي رخ مي‌دهد كه تفاوتهاي ادراكي در معني و مفهوم كلمات بكار گرفته شده در ارزشیابی کارکنان وجود داشته باشد. بنابراين، خوب، دقيق، ارضاء كننده و عالي ممكن است براي ارزيابان متعدد معاني متفاوتي داشته باشد(ايوانسويچ ،2007 ص 273).

2- اثر هاله‌اي:  عقيده بر اين است كه خطاي اثر هاله‌اي در درجه‌بندي كاركنان مسئله عمده‌اي در ارزیابی عملکرد است. خطاي هاله‌اي موقعي اتفاق مي‌افتد كه ارزيابي چندين بعد از عملكرد فرد به يك ارزياب واگذار مي‌شود و ارزياب براساس احساس و عقيده كلي خودش به ارزيابي مي‌پردازد. اين خطا هم در جنبه منفي و هم مثبت مي‌تواند اتفاق بيفتد به اين معني كه احساس اوليه مي‌تواند دليل ارزيابي هاي بسيار خوب يا بسيار بد باشد(بايرز و رو ،2008 ص 224 : ايوانسويچ ، 2007 ص 273 : نو و ديگران ،2008 ص 381).

3- آسان گيري يا سخت‌گيري: ارزیابی عملکرد کارکنان نيازمند اينست كه ارزياب بطور عيني به نتيجه‌گيري در خصوص عملكرد بپردازد. عيني بودن براي هر شخصي مشكل است. ارزيابان ، هنگامي كه بطور عيني به افراد زيردست خود مي‌نگرند ، عينك‌هاي رنگي خاص خود را دارند. در نتيجه خطاي ارزيابي آسان گيري يا سخت گيري ممكن است در ارزشيابي افراد زيردستشان اتفاق افتد(بايرز و رو ،2008 ص 224 : ايوانسويچ ، 2007 ص 274).

4- گرايش به مركز: اين خطا موقعي اتفاق مي‌افتد كه ارزياب در استفاده از نمره‌هاي بالا يا پايين اجتناب كند و نمره‌هاي ميانه را مدنظر قرار دهد. بطور مثال، نمره 4 را براي مقياس 1 تا 7 مدنظر قرار مي‌دهد. اين نوع ميانه‌اي ارزيابي كردن اغلب بي‌فايده است و تمايز بين افراد زيردست را مدنظر قرار نمي‌دهد. (بايرز و رو ،2008 ص 224 : ايوانسويچ ، 2007 ص 274).

5- تازگي رويدادها:يكي از مشكلات سيستم‌هاي ارزيابي چهارچوب زماني رفتار ارزيابي شده است. ارزيابان اغلب رفتارهاي گذشته را نسبت به رفتار در حال حاضر كارمند فراموش مي‌كنند. لذا افراد براساس نتايج رفتار چند هفته گذشته خود ارزيابي مي‌شوند نه ميانگين رفتار 6 ماهه خود(بايرز و رو ،2008 ص 224 : ايوانسويچ ، 2007 ص 274).

6- خطاي برابر كردن يا مقابله:از جمله تكنيك‌هايي كه در ارزيابي عملكرد مي‌بايست لحاظ شود، ارزيابي يك كارمند بدون توجه به عملكرد ساير كاركنان است. اگر يك سرپرست در ارزيابي يك كارمند تحت تأثير نمره‌هايي كه به ساير افراد داده قرار گيرد، در اين صورت خطاي مقابله اتفاق افتاده است(بايرز و رو ،2008 ص 224 : ايوانسويچ ، 2007 ص 273 : نو و ديگران ،2008 ص 381).

7- جهت گيري شخصي (شبيه به من يا تصور قالبي):اين خطا مربوط است به اعمال جهت‌گيري شخصي از سوي سرپرست. منظور از جهت‌گيري شخصي، جانبداريها، گرايشات و پيش داوري‌هاي شخص است كه آگاهانه يا اغلب ناخودآگاه تصميم‌گيري‌هاي او را تحت تأثير قرار مي‌دهد. مثلاً وقتي كه ارزياب عملكرد كساني را كه داراي صفات و خصوصياتي شبيه خودش باشند بالاتر از سطح واقعي ارزيابي مي‌كند و بر عكس(ايوانسويچ ، 2007 ص 274 : نو و ديگران ،2008 ص 381).

عوامل و ويژگي هاي موثر بر اثربخشي سیستم های ارزیابی عملکرد کارکنان:

الف)عوامل موثر بر اثربخشي نظام ارزیابی عملکرد:

براساس نتايج مطالعات مختلف (باليگا،   1994 و مادلر ، 1997 به نقل از ابيلي، 1381).

عوامل اثربخشي نظام ارزیابی عملکرد عبارتند از:
1-    وجود “طرح نظام اثربخش ارزیابی عملکرد کارکنان” اي كه شامل: هدف به روشني تعريف شده، ارزشمند و قابل فهم براي ارزیابی عملکرد، و درونداد گسترده كاركنان و سرپرستان بر نحوه ارزشيابي باشد.

2-    تعريف دقيق عمليات ارزشيابي اثربخش عملکرد مدیریتی، مشتمل بر: برنامه‌ريزي عملكرد و بازبيني مستمر عملكرد و ارايه بازخورد به كاركنان درباره اين كه چگونه عملكرد خود را بهبود بخشند.

3-    وجود حمايت اثربخش نظام ارزیابی عملکردی، كه سرپرستان را براي اعمال كردن رفتارهاي ارزشيابي اثربخش، به منظور تضمين رضايت و رسيدگي به شكايات نظام ارزشيابي تشويق مي‌كند.

4-    پذيرش كاركنان از نظام ارزیابی عملکرد سازمان و تمايل آنان نسبت به انجام آن

5-    تعهد سرپرستان و كاركنان براي اعمال مناسب نظام ارزیابی عملکرد سازمان

6-    توافق كاركنان و سرپرستان بر تعريف عملكرد مطلوب و نحوه تفسير اطلاعات ارزیابی عملکرد

7-    بررسي مداوم و نظام مند خود نظام ارزیابی عملکرد کارکنان

ب)ويژگيهاي نظام هاي اثربخش ارزیابی عملکرد کارکنان:

با اشاره به عوامل كليدي اثربخشي نظام‌هاي ارزیابی عملکرد ، برخي از خصيصه‌هاي نظام‌هاي اثربخش ارزیابی عملکرد عبارتند از (برناردين، 2003، ص 143؛ اسنل و بولندر، 1007 ص 339):

1-    تلاش براي دقت بيشتر در تعريف و اندازه‌گيري ابعاد عملكرد تا جايي كه امكانپذير است.

1/1- تعريف عملكرد با تمركز بر پيامدهاي ارزيابي شده

2/1- پيش‌بيني‌هاي پيامد  بر حسب فراواني و تكرار رفتار مربوط.

3/1- تعريف ابعاد عملكرد بوسيله تركيب كارها با جنبه‌هاي مختلف ارزش (نظير: كيفيت، كميت، مناسبت و بجا بودن)

2-    اتصال ابعاد عملكرد به برآوردن نيازهاي مشتريان داخلي و خارجي

3-    تركيب كردن و بهم پيوستن اندازه‌گيري محدوديت‌هاي موقعيتي

1/3- تمركز توجه روي محدوديت هاي ملاحظه شده در خصوص عملكرد

4-    وجود اعتماد متقابل كافي بين سرپرستان و زيردستان.

5-    اندازه‌گيري و هدايت ارزیابی عملکرد کارکنان بطور كلي و ملموس

6-    وجود نوعي تناسب بين فرهنگ سازمان و خط مشي‌هاي ارزشيابي آن

7-    سرپرستان نسبت به تشريح نظام ارزشيابي به كاركنان علاقه‌مندند و نحوه اجراي آن را با آنان در ميان مي‌گذارند.

8-    ارزیابی عملکرد رشد حرفه‌اي را تشويق و انتقال فرهنگ آنرا تسهيل مي‌كند.

9-    كاركنان فرصت لازم براي اظهارنظر درباره مسايل و بحث در اهداف و برنامه‌ها را دارند.

10-    كاركنان بازخورد كافي و مداومي را از منابع مختلف دريافت مي‌كنند تا آگاهي لازم از موقعيت خود در ارتباط با عملكرد مورد انتظار را حاصل كنند.

11-    خود ارزشيابي بخشي از فرآيند بازخورد رسمي است.

12-    افزايش پرداخت ها هم بر مبناي عملكرد فردي و هم براساس عملكرد گروهي انجام مي‌گيرد.

داشبورد مدیریتی

داشبورد مدیریتی

داشبورد مدیریتی به صفحه ای گرافیکی از گزارشات شاخص های عملکرد می گویند که با اهداف سازمان یا فرآیندهای آن مرتبط است . مفهوم داشبورد از داشبورد اتومبیل گرفته شده که در یک نگاه وضعیت های مهم را به اطلاع راننده می رساند. داشبوردها و داشبورد مدیریتی تاثیر بسزایی در تصمیم گیری های مدیریتی دارند و همچنین وضعیت خوب و یا بد، بهتر و بدتر را هشدار می دهد.

داشبورد مدیریتی

داشبورد مدیریتی به صفحه ای گرافیکی از گزارشات شاخص های عملکرد می گویند که با اهداف سازمان یا فرآیندهای آن مرتبط است . مفهوم  داشبورد مدیریتی از داشبورد اتومبیل گرفته شده که در یک نگاه وضعیت های مهم را به اطلاع راننده می رساند. داشبوردها تاثیر بسزایی در تصمیم گیری های مدیریتی دارند و همچنین وضعیت خوب و یا بد، بهتر و بدتر را هشدار می دهد.

داشبورد مدیریتی در کسب و کار شما شبیه داشبورد اتومبیل عمل خواهد کرد. میزان کیلومتر طی شده ، دمای آب رادیاتور ، میزان بنزین باقیمانده در باک، سرعت، وضعیت ایمنی و … مجموعه اطلاعاتی است که داشبورد نصب شده در اتومبیل به صاحبان آن ارائه خواهد داد. کلیه این اطلاعات با وجود حیاتی و لازم بودن تنها به صورت یک هشدار عمل خواهند نمود و نسبت موفقیت به نحوه تصمیم گیری و سرعت عمل صاحب اتومبیل وابسته می باشد.

شاید به نظر برسد که داشبورد اتومبیل تنها یک لایه نمایش شکیل با طراحی مناسب است، اما چند لحظه به اتومبیلی فکر کنید که نمیتوانید اطلاعی از وضعیت درونی آن داشته باشید و تمام سفرتان را باید با حدس و گمان و احتمال های غلط و درست و تصمیم گیریهای مبهم طی کنید! و این وضعیت قطعاً غیر قابل تحمل خواهد بود.
داشبورد مدیریتی این امکان را به مدیران شرکت شما میدهد که در هر لحظه عملکرد سازمان خود را مشاهده کرده و وضعیت آنرا نسبت به هدف نهایی تان پایش کنید. برای این منظور می بایست شاخص های کلیدی عملکرد (KPI: Key Performance Indicator) سازمان و واحدها تعریف شود تا بتوان در هر لحظه از وضعیت شرکت و عملکردها واحدهای سازمانی مطلع شد.
داشبورد مدیریتی,مدیریت عملکرد,ارزیابی عملکرد
سیستمهای داشبورد مدیریتی و تصمیم گیری مدیریتی

بزرگترین بیماری یک سازمان کمبود اطلاعات دقیق و بموقع می باشد. با وجود این حقیقت، مدیران برای تصمیم گیری تحت فشار هستند و معمولا بر اساس یک تصمیم گیری حدسی مجبور به ریسک می شوند. این ریسکها بعضا باعث از دست رفتن یکسری سودها و منافع کسب و کار می شوند. بستر هوش کسب و کار و داشبورد مدیریتی امکان مدیریت داده ها، دستیابی به داده ها و تحلیل داده ها را در زمان و هزینه کمتر امکان پذیر می سازد. این شرکت در این حوزه دارای ابزارها و تجربیات بسیار ارزنده ای است، حوزه هایی که سطوح استراتژیک و فرایندی را پوشش داده و امکان مانیتورینگ شاخصها و سازمان را به راحتی میسر می سازد.

دلایل استفاده از داشبورد مدیریتی

با استفاده از داشبورد مدیریتی  مدیران ارشد سازمان می توانند به سادگی در یک محیط زیبا و غیر پیچیده ، بر شاخصهای عملکردی سازمان ، بخش و یا واحد خود نظارت کامل و به روز داشته باشند. همچنین استفاده کنندگان اصلی داشبورد مدیریتی  زمان زیادی از روز را خارج از محل کارشان میباشند، داشبورد مدیریتی این امکان را برایشان مهیا میکند که از راه دور به اطلاعات مور نظرشان دسترسی داشته باشند.

داشبورد,داشبورد مدیریتی,داشبورد مدیریت,داشبورد های مدیریتی

مزایای داشبورد مدیریتی

– تعریف شاخص های کلیدی عملکرد سازمان (KPI)

– نظارت بر عملکرد سازمان و واحدها

– کمک به تصمیم گیری سریعتر و بهتر

– نمایش وضعیت کل سازمان در یک نگاه

– دسترسی سریع به اطلاعات از مجموعه چند منبع

مراحل کلی طراحی و پیاده سازی سیستم در داشبورد مدیریتی

فاز اول: شناسایی فرایندهای سازمان

فاز دوم: تعریف شاخصهای کلیدی عملکرد سازمان و واحدها (KPI)

فاز سوم: طراحی سیستم داشبورد مدیریتی

فاز چهارم: طراحی و پیاده سازی نرم افزار

– راه حلهای این حوزه شامل هوش تجاری BI، داشبوردهای مدیریتی ، Throughput Accounting (سود و زیان لحظه ای) و ابزار گزارشات تلفیقی مدیریتی میباشد.

– این سیستمهای توان اتصال به اکثر زیر سیستمهای موجود شرکتها را داشته و تغییراتی در لایه های نرم افزاری و مدیریت فعلی اعمال نمی نماید.

اینک با رشد صنعت فناوری اطلاعات و کسب تجربیات گوناگون در حوزه جمع آوری، ذخیره سازی و بازیابی اطلاعات، موضوع “معنا بخشیدن به داده ها” و آسان کردن فرآیند تصمیم سازی، هم زمان در مرکز توجه کارشناسان فناوری اطلاعات و متخصصان علم مدیریت و کسب و کار قرار گرفته است. “راه حل پایگاه داده تحلیلی و هوش تجاری” فناوری جدیدی است که پس از جمع آوری، ذخیره، پاکسازی، تجمیع، تحلیل و بازیابی اطلاعات، فرآیند تصمیم‌گیری را برای مدیران آسان می سازد. بعبارت دیگر هوش تجاری را می‌توان همانند یک پالایشگاه داده تصور کرد که گردش داده درآن موجب ارزش افزوده خواهد شد.

ویژگی های اصلی ایجاد داشبورد مدیریتی :

1)   ساده و روان سازی اطلاعات برای سهولت در برقراری ارتباط با کاربران

2)   دارای حداقل پراکندگی که موجب سردرگمی کاربران نشود

3)  پشتیبانی از کسب و کار سازمان با استفاده از داده های مفید فرآیندهای کاری

4) ارائه و نمایش بصری (Visual) اطلاعات با استفاده از قوه ادراک بصری انسان

5) چشم نواز و راحت برای نمایش مهمترین موضوعات سازمان

شاخص های ارزیابی عملکرد در داشبورد مدیریتی

شاخص های ارزیابی عملکرد یکی از ابزارهای پرکاربرد در هوش تجاری BI به شمار می آید. طبقه بندی شاخص به لحاظ کاربرد در سطوح مختلف مدیریتی سازمان استفاده می شود. در واقع معیارهای اندازه گیری مالی و غیر مالی هستند که به منظور تعیین کیفیت اهداف و انعکاس عملکرد استراتژیک یک سازمان بکار برده می شوند .

ارزیابی عملکرد,شاخص های ارزیابی عملکرد

این شاخص ها در سه گروه کلی طبقه بندی می شوند.

1) شاخص های ارزیابی (Measures)

این شاخص ها شامل مقادیری است که در کلیه سطوح سازمان به ویژه سطح عملیات استفاده می شود. تعداد این شاخص ها بستگی به حوزه ی فرآیندها و کسب و کار سازمان دارد. شاخص های عملیاتی (Practical) از این نوع شاخص ها می باشد.

2)  شاخص های عملکرد – Performance Indicator(PI)

این شاخص  مستقیماً اشاره به پایش یا ارزیابی عملکرد موضوع خاصی در سازمان دارد که عمدتاً با برنامه ها و یا اهداف کسب و کار مرتبط است. استفاده کنندگان این شاخص ها مدیران یک سازمان می باشند که به تناسب ارتباط کاری از هر یک از این شاخص ها استفاده خواهند کرد. شاخص های مالی و منابع انسانی که عمدتاً مقادیر عددی هستند از این گروه به شمار می رون

3) شاخص های عملکرد کلیدی –Key Performance Indicator (KPI)

این بخش از شاخص های کلیدی ، تعدادی محدود از شاخص ها هستند که با اهداف استراتژیک سازمان مرتبط اند و یا به عبارت دیگر از نقطه نظر مدیران ارشد سازمان پایش و کنترل این شاخص ها برای سازمان حیاتی است. شاخص های هدایتی (Directional) که سمت و سوی سازمان را نشان می دهند از این قبیل شاخص ها می باشند.

برچسب ها : داشبورد مدیریتی,ارزیابی عملکرد

صفحات مرتبط: داشبورد منابع انسانی

نرم افزار تبلو

 ابزار هوش کسب و کار Tableau ، نرم افزار تبلو

نرم افزار تبلو حجم داده هاي توليد شده در سال 2020 جهان  50 برابر داده هاي موجود در سال 2011 خواهد بود و همچنين منابع اطلاعاتي 75 برابر رشد خواهند داشت (گزارش 2011 موسسه IDC)
براي استفاده مناسب از قدرت اين حجم اطلاعات و تبديل اين فرصت به واقعيت ، بايد بشريت بتواند اين اطلاعات را راحتي بر نوک انگشتان خود به گردش در بياورد.

Tableau نرم افزاري را ايجاد کرده است که دقيقا همين موضوع را فراهم نمايد.

اين محصول در کشور آمريکا و توسط شرکت  Tableau Software Business intelligence  و نمايش Visual  داده ها بصورت تعاملي مي باشد. شرکت Tableau Software در سالهاي بين 1997 تا 2002 در واحد علوم کامپيوتر دانشگاه آکسفورد و توسط يکي از اساتيد بنام Pat Hanrahan  و دانشجو دکتري Chris Stolte  پايه گذاري شده است.

معرفی ابزار هوش کسب و کار Tableau (تابلو)

معرفي ابزار هوش کسب و کار Tableau ، نرم افزار تبلو

نرم افزار تبلو حجم داده هاي توليد شده در سال 2020 جهان  50 برابر داده هاي موجود در سال 2011 خواهد بود و همچنين منابع اطلاعاتي 75 برابر رشد خواهند داشت (گزارش 2011 موسسه IDC)
براي استفاده مناسب از قدرت اين حجم اطلاعات و تبديل اين فرصت به واقعيت ، بايد بشريت بتواند اين اطلاعات را راحتي بر نوک انگشتان خود به گردش در بياورد.

Tableau نرم افزاري را ايجاد کرده است که دقيقا همين موضوع را فراهم نمايد.

اين محصول در کشور آمريکا و توسط شرکت  Tableau Software Business intelligence  و نمايش Visual  داده ها بصورت تعاملي مي باشد. شرکت Tableau Software در سالهاي بين 1997 تا 2002 در واحد علوم کامپيوتر دانشگاه آکسفورد و توسط يکي از اساتيد بنام Pat Hanrahan  و دانشجو دکتري Chris Stolte  پايه گذاري شده است.

 معرفی ابزار هوش کسب و کار تابلو

آنها در ابتدا و پس از سالها کار بر روي انبار داده و بانکهاي اطلاعاتي Multi-Dimensional و مصور سازي داده ها ، نهايتا با ترکيب زبان استاندارد پرس و جو (SQL ) و زيان توصيفي ، يک زبان جديد بنام (VizQL (Visual Query Language را اختراع نموده اند.

اين زبان بعنوان زير ساخت نرم افزار تبلو امکان کار و تعامل با انواع منابع داده اي (relational databases, cubes, cloud database, and spreadsheets ) را داراست و نهايتا ميتواند گرافها و گزارشها مختلفي را در قالب گزارش يا داشبورد مديريتي توليد نمايد که در شبکه داخلي و اينترنت براحتي قابل استفاده است.

در سال 2010 درآمد اين شرکت 34.2 ميليون دلار بوده که سال 2011 به 62.4 ميليون دلار و در سال 2012 به 127.7 ميليون دلار رسيده که نشان از رشد بالاي اين شرکت دارد.

ابزار هوش تجاری تابلو,هوش تجاری

طبق ارزيابي گارنتر (Gartner 2015) اين ابزار بعنوان يکي از برترين ابزارهاي رده هوش کسب و کار شناخته مي شود.

نرم افزار هوش تجاری Tableau(تابلو)

نسخه مختلف  نرم افزارتبلو

نرم افزار تبلو 

عبارتند از:

نرم افزار هوش تجاری Tableau(تابلو)

نرم افزار تبلو  اين محصول (Desktop) بر پايه موفقيت بدست آمده در دانشگاه آکسفورد است که با چند کليک ساده به داده هاي مختلف وصل بشويم و با Drag & Drop داشبوردهاي تعاملي مختلفي را ايجاد نماييم.سالهاي سال بروي اين محصول کار شده تا بتواند تفکر طبيعي بشر را براحتي در قالب داشبورد ارائه نمايد. در واقع شما در ميان wizards هاي متنوع و يا محيطهاي پيچيده Script گرفتار نميشويد ، شما فقط زيباي را خلق ميکنيد و اطلاعات را بنحو زيبايي به تصوير ميکشيد. اين محيط به اندازه اي راحت است که کليه کاربران Excel بسهولت آنرا فرا ميگيرند. 10 تا 100 برابر سريعتر از راه حلهاي موجود است که با تلاش کم ميتوانيم به نتايج بزرگي دست پيدا کنيم.

نرم افزار هوش تجاری و هوش کسب و کارTableau(تابلو)

نرم افزار تبلو محيط سرور براي همه کاربران و بدون نياز به هيچ گونه برنامه نويسي ميتواند در قالب Browser هاي مختلف ، تحليل ها را در دسترس قرار دهد. تحليل گران و خبره هاي سازمان بصورت online  ميتوانند از داشبوردها و تحليل ها استفاده نمايند و حتي به ديگران آموزش دهند و تعداد تحليل گران براحتي قابل افزايش است.

نسخه آنلاین هوش کسب و کار تابلو

Tableau online نسخه اي از نرم افزار تبلو سرور است که توسط خود شرکت تبلو ميزباني ميشود.در واقع نيازي به فراهم کردن زير ساخت در داخل سازمان نيست و ميتوانيم براحتي زير ساخت مورد نظر را در قالب ميزباني تهيه نمائيم.

نرم افزار هوش کسب و کار تابلو

اين محصول براي افرادي است که بخواهند در محيط وب و بصورت تعاملي داده ها بارخواني کرده و استفاده نمايند.اين محصول بصورت سرويسي توسط خود شرکت ارائه ميشود .نسخه Premium مناسب شرکتهايي است که ميخواهند اطلاعات تعاملي خود را رد وب سايت خود ارتقاء دهند و بصورت يک سرويس از اين محيط استفاده نمايند.

چرا بايد از نرم افزار تبلو استفاده کنيم؟

• سهولت استفاده
• عدم نياز به دانش برنامه نويسي
• فقط نياز به وجود اطلاعات و نهاينا ساخت گزارشات.
• محيط تعاملي کامل بصورت Drag drop
• استفاده از زبان VizQL  بعنوان انقلابي در مصور سازي داده ها

VizQL  يک زبان پرس و جو مصور ميباشد که اتفاقات Drag & Drop را به پرس و جو هاي داده اي ترجمه ميکند و اطلاعات مورد نياز را در صفحه نشر مي دهد.

چرا باید از تابلو استفاده کنیم؟

بر اين باور هستيم که VizQl  بر مبناي تحليل و مصور سازي داده بصورت کاربر پسند بنا شده است.مردم با آموزش کم و حتي بدون آموزش ميتوانند مشاهده کنند و متوجه شوند که اين محيط سريعتر و آسانتر از تمامي محيط هاي قبلي است.

تکنولوژي in-memory پيشرفته در نرم افزار تبلو

موتور داده اي نرم افزارهاي تحليلي علاوه ويژگيهاي متنوع و جذاب بايد بتواند با حجم بالايي از داده ها کار نمايد.به همين دليل Tableau  از تکنولوژي in-memory  براي پردازش داده هاي حجيم استفاده ميکند که در تمامي کامپيوتر هاي معمولي نيز قابل اجراست.با استفاده از اين تکنولوژي و با توجه به سرعت بالاي اطلاعات موجود در حافظه ، گزارشات لحظه اي و بر روي حجم بالاي اطلاعات در چند ثانيه قابل ساخت و استفاده است.

 تکنولوژی در تابلو in-memory پیشرفته

نکات قوت نرم افزار تبلو Tableau:

سرعت در نرم افزار تبلو

بزرگترين نقطه قوت نرم افزار تبلو، سرعت آن ميباشد که ميتواند صدها ميليون رکورد را گرفته و در چند ثانيه پاسخ تحليلي را ارائه نمايد.اين نقطه قوت هنگامي آشکارتر ميشود که تصميمات سريع و فوري در کسب و کار مورد نياز باشد.

سهولت کاربري در نرم افزارتبلو

نقطه قوت ديگر  نرم افزارتبلو استفاده از ابزار سهولت کاربري  و با محيط تمام تعاملي و Drag drop ميتوانيم بدون نياز به هيچ سابقه برنامه نويسي و فقط با دانش Excel اين محصول را فرا گرفته و تحليل ها و داشبورد هاي متنوع ايجاد نمايد.

نکات قوت نرم افزار تابلو Tableau

داشبوردهاي زيبا و پويا در نرم افزارتبلو

• داشبوردهاي نرم افزار هوش کسب و کار تبلو بسيار تعاملي و پويا است.
• مصور سازي براحتي و ساده گي در قالب گراف ها و نمودارها و تصاوير زيبا قابل اجرا مي باشد.
• تمامي اين موارد منجر به ايجاد بينش جديد بر روي داده ها ميگردد.

اتصال مستقيم در نرم افزارتبلو

تبلو اجازه ميدهد که کابران مستقما به بانکهاي اطلاعاتي ، فايلهاي اطلاعاتي ،Cube ها و انبار داده ها متصل شوند.اينکار نياز به تنظميات پيچيده نداشته و فقط کافيست مثلا جدول مورد نظر از بانک اطلاعاتي را انتخاب کنيم.

تابلو,نرم افزار تابلو,اتصال مستقیم تابلو به بانک های اطلاعاتی

انتشار و اشتراک راحت در نرم افزارتبلو

بعد از ساخت تحليل ها ، نتايج با چند کليک در قالب داشبورد براي ساير کاربران در نرم افزارتبلو  بصورت زنده قابل اشتراک و استفاده مي باشد.

تابلو,نرم افزار تابلو,اشتراک راحت در تابلو

رشد بالا نرم افزار تبلو در بازار:

نرخ رشد بازار اين محصول باتوجه به ويژگيهاي منحصر بفر آن بسيار زياد بوده و حجم بالايي از بازار را در اختيار دارد.

 کلیک سنس

این سامانه راهبری بینش کشف اطلاعات، به صورت تصویری را برای هرکسی فراهم می آورد. با ابزار کلیک سنس هرشخصی به سادگی می تواند در سازمان شما شروع به ساخت گزارشات انعطاف پذیر و تصویری تعاملی کند و در نهایت مدیر می تواند، با تصمیم گیری مفید سازمان را از بحران خارج کند.

Qlik Sense

Business User & Business Analyst

کلیک سنس

Make stunning data discoveries

کشف خیره کننده اطلاعات

کلیک سنس,نرم افزار کلیک سنس,فروش کلیک سنس,Qlik Sense,Qlik Sense,

Qlik Sense® self-service visualization

به تصویر درآوردن داده ها به صورت سلف سرویس در کلیک سنس

کلیک سنس,نرم افزار کلیک سنس,فروش کلیک سنس,Qlik Sense,Qlik Sense,

این سامانه راهبری بینش کشف اطلاعات، به صورت تصویری را برای هرکسی فراهم می آورد. با ابزار کلیک سنس هرشخصی به سادگی می تواند در سازمان شما شروع به ساخت گزارشات انعطاف پذیر و تصویری تعاملی کند و در نهایت مدیر می تواند، با تصمیم گیری مفید سازمان را از بحران خارج کند.

جستجوی هوشمند

کلیک سنس,نرم افزار کلیک سنس,فروش کلیک سنس,Qlik Sense,Qlik Sense,

با استفاده از جستجوی طبیعی به سرعت در اطلاعات پیچیده به سمت کشف داده مورد نظر حرکت می کنیم.

ایجاد سلف سرویس

کلیک سنس,نرم افزار کلیک سنس,فروش کلیک سنس,Qlik Sense,Qlik Sense,

نمایش اطلاعات تصویری فقط با کشیدن و رها کردن انجام می پذیرد بدون برنامه نویسی، پرس و جوهای پیچیده و ارتباطات گسترده.

مدیریت متمرکز

کلیک سنس,نرم افزار کلیک سنس,فروش کلیک سنس,Qlik Sense,Qlik Sense,

پیدا کردن و به اشتراک گذاری آنالیزهای موجود برنامه ها و داستان سرایی ها از طریق یک هاب متمرکز.

یکپارچه سازی داده ها

کلیک سنس,نرم افزار کلیک سنس,فروش کلیک سنس,Qlik Sense,Qlik Sense,

متحد کردن منبع داده برای یک نمایش کامل از اطلاعات بدون شکاف، تا در نهایت برایمان فرآیند آسان تری را جهت کشف بینش پنهان مهیا سازد.

ظاهری متنوع و زیبا

کلیک سنس,نرم افزار کلیک سنس,فروش کلیک سنس,Qlik Sense,Qlik Sense,

کلیک سنس انتقال اطلاعات، مفهوم می باشد، ارتباطی دقیق برایتان فراهم می کند، همکاری و اشتراک گذاری داده ها با هر دستگاه، به راحتی انجام می گیرد و برای استفاده ظاهری چشم نواز دارد.

هوشمندی گزارشات پویا در کلیک سنس

کلیک سنس,نرم افزار کلیک سنس,فروش کلیک سنس,Qlik Sense,Qlik Sense,

به تصویر کشیدن گزارشی زیبا در خروجی نمایشگر شما به همراه پاسخ سریع، به فعل و انفعالات و تغییرات در هنگام پرسش سوالات

داستان سرایی داده ها در کلیک سنس

کلیک سنس,نرم افزار کلیک سنس,فروش کلیک سنس,Qlik Sense,Qlik Sense,

امکان به اشتراک گذاری چندین دیدگاه متنوع با قابلیت ریز شدن و وارد شدن در منابع اطلاعاتی به جهت تجزیه و تحلیل داده های موجود در هر نقطه.

طراحی تعاملی در کلیک سنس

کلیک سنس,نرم افزار کلیک سنس,فروش کلیک سنس,Qlik Sense,Qlik Sense,

دسترسی بر روی هر دستگاه، در هر زمان و هر مکان.

قابل سفارشی شدن و توسعه در کلیک سنس

کلیک سنس,نرم افزار کلیک سنس,فروش کلیک سنس,Qlik Sense,Qlik Sense,

امکان استفاده از رابط های کاربردی فراوان برای توسعه دهندگان، به جهت سرعت بخشیدن به تکمیل سفارشات مربوط به داشبورد.توسعه و  جایگزینی نرم افزار کلیک سنس به منظور رسیدگی به نیازهای کسب و کار منحصر به فرد.

شروع آسان ، توسعه آسان در کلیک سنس

کلیک سنس,نرم افزار کلیک سنس,فروش کلیک سنس,Qlik Sense,Qlik Sense,

تیم نرم افزاری خود را به سازندگان گزارشات جدید تبدیل کنید. به حداکثر رساندن مهارت و تجربه خود و همکاران با تمرکز بر روی مواردی که در آن بهترین هستید.

بارگذاری داده ها به صورت سریع . هوشمند در کلیک سنس

کلیک سنس,نرم افزار کلیک سنس,فروش کلیک سنس,Qlik Sense,Qlik Sense,

گرافیکال، با قابلیت ایجاد گزارشات بصورت  ویزارد و پشتیبانی از منابع اطلاعاتی متعدد و انواع فایل های مختلف

ساختن و به اشتراک گذاشتن کتابخانه در کلیک سنس

کلیک سنس,نرم افزار کلیک سنس,فروش کلیک سنس,Qlik Sense,Qlik Sense,

امکان مشاهده و استفاده  از مدل داده ها، برنامه ها، داشبورد ها و داستان سرایی های ایجاد شده توسط تیم نرم افزار.

مطمئن بودن کلیک سنس

کلیک سنس,نرم افزار کلیک سنس,فروش کلیک سنس,Qlik Sense,Qlik Sense,

معرفی دسترسی های مشخص، انعطاف پذیر و جامع، برای داده ها و محتوای موجود در داشبورد برای تمام کاربران سازمان با توجه به میزان دسترسی هر کاربر.

استفاده شگفت انگیز درشرکت از کلیک سنس

کلیک سنس,نرم افزار کلیک سنس,فروش کلیک سنس,Qlik Sense,Qlik Sense,

قابلیت جذاب استفاده در بستری امن از نرم افزار و کشف اطلاعات، به صورت سلف سرویس  در سطوح مختلف داده ها و شروع عملیات تجزیه و  تحلیل داده ها

معرفی نسخه های نرم افزار کلیک سنس

کلیک سنس,نرم افزار کلیک سنس,فروش کلیک سنس,Qlik Sense,Qlik Sense,

Qlik Sense® Desktop

کلیک سنس کشف یک انقلاب جدید در ساخت نرم افزار گزارش سازی پویا به حالت سلف سرویس برای افراد و گروه های تخصصی

کلیک سنس ایجاد شخصی داده های تصویری پویا ، گزارشات ، داشبورد های مدیریتی بوسیله کشیدن و رها کردن آبجت ها به کمک ماوس و همچنین یکپارچه سازی منابع اطلاعاتی مختلف.شما می توانید با نسخه رایگان تحت ویندوز در کمتر از 5 دقیقه به کشف بینش های جدیدی از داده های خودتان دست پیدا کنید.

معرفی کلیک سنس
کلیک سنس محصول جدید شرکت Qlik Tech است که به تازگی و پس از استقبال شگفت انگیز دنیای اطلاعات از نرم افزار کلیک ویو روانه بازار تکنولوژی شده است. در واقع کلیک سنس ارتقا یافته کلیک ویو نیست بلکه این شرکت معتبر با اضافه کردن قابلیت های جدید به این محصول شگفت انگیز باعث تحولی در جهت استفاده ساده تر و در دسترس آن شده است. ما معتقدیم این ویژگی ها در فضای فناوری اطلاعات، کار با آن را برای کاربران دلپذیرتر می سازد.

qliksens,کلیک سنس,qlik sens

مخاطبان اصلی کلیک سنس
کلیک سنس یک ابزار تجزیه و تحلیل داده ها می باشد که کاربران آن می توانند سناریوهای آنالیز خود را به سادگی و بصورت سلف سرویس مدلسازی کرده و پاسخ سوال های کسب و کار خود را از طریق داشبوردها و نمودارهای خلق شده استخراج کند. محصول مذکور برای هر فردی با هر سطح مهارتی قابل درک است و کاربران در سطوح مختلف مهارتی، توسط راهنمایی های اندکی می توانند از آن بهره ببرند. از طرفی بازی با گجت ها و داشبوردها جنبه ی سرگرمی دارد و همین امر منجر به عدم خستگی کاربران خواهد بود. در واقع بسیاری از کاربران بدنبال راه بسیار ساده ای جهت به اشتراک گذاری یافته های خود و افزایش همکاری می باشند. برخی نیز بدنبال ساختن اپلیکیشن های خود بصورت کاملا سفارشی و با هدف می باشند.

مزایای کلیک سنس

• کاربری آسان
• بصری سازی هوشمند
• طراحی واکنش گرا
• ادراک داده​
• داستان سرایی داده
• پویایی در استقرار
• چابکی در گزارش گیری
• نسخه موبایل و تبلت​

مقایسه کلیک ویو و کلیک سنس
کلیک ویو کاربران را در جستجو و کشف پاسخ سوال هایی که از کنکاش در داده های بسیار زیاد و حجیم منتج خواهد شد؛ توانمند می سازد. بصری سازی نتایج استخراج شده از بررسی داده ها، حس دلپذیری را به کاربران منتقل می کند. در واقع قابلیت استفاده از گجت ها و داشبوردها بصورت متمرکز گزارش گیری را تسهیل کرده و به تصمیم گیری ها سرعت می بخشد. «کلیک سنس» مجموعه منحصر به فردی است که ابهامات موجود در استفاده از کلیک ویو​ را با خود ندارد؛ لذا عملکرد آنرا قابل فهم تر نموده است. اضافه شدن ویژگی هایی همچون وب بیس بودن و وجود نسخه های موبایل و تبلت؛ منجر به چابکی و پویایی بیشتر در بهره برداری از آن شده است. بنابراین سرعت و سادگی استفاده از آن قابل تامل است.​ از طرفی بازی با گجت ها و داشبوردها جنبه ی سرگرمی دارد و همین امر منجر به عدم خستگی کاربران خواهد بود. بصری سازی داده ها را ملموس تر ساخته و به سادگی الگوهایی از داده ها که از دست رفته است را مشخص می کند.

کلمات کلیدی:

کلیک سنس,نرم افزار کلیک سنس,فروش کلیک سنس,Qlik Sense,Qlik Sense

کلیک ویو

کلیک ویو QlikView محصول شرکت QlikTech  می باشد  این شرکت در سال ۱۹۹۳ در سوئد تاسیس شده است و اکنون واقع در پنسیلوانیا آمریکا می باشد و دارای شاخص NASDAQ در بورس آمریکا می باشد ، این شرکت جزو ۲۵ شرکت پر رشد آمریکا می باشد و این شرکت مشتریان بزرگی چون زیمنس ، سونی ، توشیبا ،پاناسونیک و میتسوبیشی دارد…….

زمانی ایجاد داشبورد ها و تجزیه و تحلیل داده ها برای هر خروجی چند ماه طول می کشید، و سرعت تصمیم گیری سازمانی را پایین  می آورد اما با کلیک ویو qlikView می توان آن را در چند دقیقه انجام داد. کلیک ویو qlikView بستر هوش تجاری برای تبدیل داده ها به دانش می باشد.  این نرم افزار هر کسب و کار و کاربر های فنی را قادر می سازد تا داده های خود را بدون هیچ محدودیتی جدا کنند، و به آنها کمک می‌کند زمانی که نیاز به تصمیم گیری در مورد مسائل سازمانی است، تصمیمات موثر و بهتری  مبتنی بر اطلاعات صحیح بگیرند.  کلیک ویو qlikView نرم افزاری است که امکان باز یافتن و تطبیق دادن داده ها را از منابع گوناگون ، فراهم می‌کند. با بارگذاری در برنامه، داده ها در مسیری که فهم و کار با آن ها آسان تر باشد، ارائه می شوند. نرم افزاری ساده و قابل انعطاف می باشد  و کاربران نهایی در سازمان به راحتی می توانند از آن استفاده کنند و در زمان کوتاهی آن را آموزش ببینند.

کلیک ویو,نرم افزار کلیک ویو,qlikview

در کلیک ویو qlikView می توان حجم بالایی از اطلاعات را با سرعت بسیار زیادی بارگذاری کرد و استفاده نمود. کلیک ویو qlikView به شما کمک می‌کند در هر زمانی اطلاعات و داده های سازمانی خود را بر اساس معیار ها و شاخص های  سازمانی خود بررسی نمایید و بتوانید بر اساس آن تصمیمات دقیقی را بگیرید.

براساس معتبرترین موسسه تحقیقات تکنولوژی دنیا -گارتنر (Gartner)  کلیک ویو یکی از برترین نرم افزار های هوش تجاری در دنیا می باشد و حتی می توان کلیک ویو qlikView را لیدر بازار هوش کسب و کار دانست.

کلیک ویو,نرم افزار کلیک ویو,qlikview

کلیک ویو qlikView یک راه حل جامع و انعطاف پذیر هوش تجاری است . این راه حل با استفاده از تکنولوژی انحصاری خود می تواند با محاسبات در لحظه، سطحی از بینش و شهود صحیح از حقایق سازمان را از طریق اکتشاف اطلاعات ایجاد کند.

عمیق ترین تحلیل ها و گزارشات را از ماموریت های کلیک ویو qlikView می باشد، کلیک ویو هر روز تمام اطلاعات را از منابع شما بروز می کند و مانند یک مشاور به شما امکان پرسشگری می دهد.

کلیک ویو qlikview مجموعه نرم افزار کاملی در زمینه هوش کسب و کار (BI) است. سریع نصب می شود، یادگیری آن بسیار ساده است، به آسانی و به دور از پیچیدگی های فنی قابل استفاده است. 

کلیک ویو qlikView با معماری یکپارچه خود، انواع تحلیل ها، نیازهای اطلاعاتی و انواع نیازهای گزارش گیری را برای تمام سازمان ها فراهم می آورد.

این نرم افزار با فناوری منحصر به فرد و ثبت شده خود، دسترسی کاربر به اطلاعات مخفی در سیستم های عملیاتی را به هیچ عنوان محدود نمی کند.

نرم افزار کلیک ویو QlikView قابل تنظیم برای نیازهای هر سازمانی بدون در نظر گیری ابعاد و ساختار آن سازمان است. 

کلیک ویو QlikView باعث انقلابی در فن آوری و صنعت نرم افزار به ویژه در ابزارهای هوش کسب و کار شده است و در 100 کشور جهان توسط 15000 مشتری در قالب 457000 کاربر استفاده می شود.

برنامه های تحت کلیک ویو 4 برابر سریع تر طراحی و نصب می شوند و نصف قیمت نرم افزارهای مشابه هزینه دارند و 2 برابر ارزش افزوده بیشتر برای سازمان ها ایجاد می کند.

 

نرم افزار کلیک ویو و مزایای آن

 

بستر تحليل كسب و كار کلیک ویو Qlikview

 

  بستر تحليل كسب و كار کلیک ویو QlikView، در واقع پلي است بين راه حل هاي سنتي هوش کسب و کار و برنامه هاي كاربردي مستقل سازمان ها، كه كاربران را قادر به ايجاد روش هاي نوين جهت دستيابي به دستاوردهاي جديد مي‌سازد. كليك ويو QlikView بر روي تمام منابع داده اي كار مي كند و طيف گسترده اي از قابليت هاي جديد در هوش كسب و كار را ارائه خواهد داد. همچنين با استفاده از واسط كاربري بسيار واضح، ‌ساده و به دور از هرگونه پيچيدگي، افق تازه اي از تحليل را براي شما فراهم مي‌نمايد.

کلیک ویو و کاربرد آن

 

همواره همراه شماست

 

 

 شما مي‌توانيد از طريق وسايل الكترونيكي همراه نظير iPad، iPhone و گوشي هاي همراه Android و Blackberry به اطلاعات تحليلي خود دسترسي داشته باشيد. بنابراين شما دسترسي به اين اطلاعات را در هر مكان و زمان با امكان تجزيه و تحليل پويا و تعاملي داده ها، بي نياز از نشستن پشت كامپيوترهاي خود خواهيد داشت.

 

کلیک ویو در تبلت و موبایل

             
سرعت در نصب، يادگيري آسان، سهولت در استفاده

  نرم افزار کلیک ویو QlikView نيازمند حداقل آموزش و در اکثر مواقع بي نياز از آموزش است. کاربران ظرف چند دقيقه قادر به استفاده از برنامه هاي توليد شده تحت كليك ويو QlikView هستند. کاربران به مجرد اينکه با ويژگيها و مزایای کلیک ویو QlikView آشنا مي شوند، به سختي مي توانند بدون اين برنامه به کار خود ادامه دهند. کاربران از نرم افزارها و سيستم هايي که نياز به صرف وقت زياد جهت استفاده و يادگيري دارند گريزان هستند. نرم افزار کلیک ویو QlikView براي اولين بار در عرصه ابزارهاي هوش کسب و کار، کاربران را به محيطي هدايت ميکند که در آن پيچيدگي جايي ندارد.

 

تجميع  و انسجام  داده ها جهت تجزيه و تحليل

فناوري انحصاري مبتني بر RAM كليك ويو قادر است داده هاي شما را از هر منبعي با يكديگر جمع آوري، متمرکز و منسجم نمايد. آيا از SAP، Salesforce يا ديگر برنامه هاي سازماني استفاده مي كنيد؟  آيا داده هايي در Excel، XML يا فرمت هاي CVS و يا در Oracle، Microsoft SQL Server يا MySQL ذخيره نموده ايد؟ آيا از انبار داده (Data Warehouse) استفاده مي كنيد؟  در هر صورت هيچگونه مشكلي وجود نخواهد داشت. چرا كه كليك ويو QlikView همه اين موارد را پوشش مي دهد. 

 

 

 کلیک ویو و پوشش کامل تمام فرمت ها

تجميع و انسجام داده ها در کلیک ویو

 

 نرم افزار کلیک ویو QlikView امکان دسترسي، ترکيب و طبقه بندي تقريباً تمام فرمت هاي اطلاعاتي شامل داده هاي رابطه‌اي استاندارد (Standard Relational Data)، فايلهاي متني داده‌اي متعارف (Text Files)، فايلهاي Excel، اطلاعات در قالب XML و HTML فراهم آورده و ارتباط ميان منابع اطلاعاتي مختلف را بصورت اتوماتيک برقرار مي‌کند، امکاني که در هيچ برنامه ديگري وجود ندارد. کلیک ویو QlikView خود را با ساختار اطلاعاتي سازمان شما منطبق مي کند و شما هيچ گونه نيازي به تغيير درمنابع اطلاعاتي خود نخواهيد داشت. اطلاعات شما چه در انبارهاي داده (Data warehouses) چه در سيستم هاي عملياتي و چه بصورت فايل‌هاي Excel يا Text يا در بانک‌هاي اطلاعاتي Access يا هر پايگاه اطلاعاتي رابطه‌اي (Relational Database) ديگري قرار گرفته باشد در برنامه كليك ويو QlikView قابل دسترسي است. همچنين با رابط هاي متعلق به پركاربرد ترين برنامه ها نظير SAP، كليك ويو دسترسي و تحليل به اينگونه داده ها را نيز سهولت بخشيده است.

 

تجميع و انسجام داده ها در کلیک ویو

 

بازگشت سريع سرمايه با صرف هزينه کمتر

 

هزاران نفر از مشتريان ما، نرم افزار کلیک ویو QlikView را تنها ظرف چند روز نصب و راه اندازي کرده اند. با استفاده از كليك ويو QlikView مي‌توان يک برنامه تحليل و گزارشگيري را ظرف چند ساعت طراحي، پياده سازي و استفاده نمود. تغييرات احتمالي در برنامه بصورت مداوم و بدون صرف هزينه اضافي در کمتر از چند ساعت قابل اعمال است. كليك ويو QlikView تعداد نامحدودي فيلد اطلاعاتي و ابعاد گزارش گيري را فراهم مي آورد. تمام اقلام اطلاعاتي موجود در منابع اطلاعاتي شما، توسط خود شما و بدون نياز به متخصصين کارآزموده، قابل استفاده در گزارشها و تحليل هاي شما مي‌باشد. كاربران سازماني از كار با اين نرم افزار راضي بوده و در نتيجه بازدهي بيشتري را براي سازمان به ارمغان خواهند آورد و بعلاوه ROI (نرخ بازگشت سرمايه) در كل سرمايه گذاري هاي سازمان شما ميزان بالاتري خواهد‌داشت.

 

کلیک ویو و بازگشت سريع سرمايه با صرف هزينه کمتر

طراحي شده با فناوري In-Memory

 

موتور قدرتمندي كه در جستجوي پيوسته کلیک ویو نهفته است، معماري داخل حافظه اي تكنولوژي پيشرفته كليك ويو QlikView را تشكيل مي دهد. همچنين مشكلات فني مربوط به ابزار هاي قديمي هوش كسب و كار كه كم سرعت، مبتني بر ديسك و مبتني بر درخواست ها (Query) ميباشند را حل نموده و چيزي فراتر از داده هاي استاتيك و محدود را به كاربر ارائه خواهد داد. كليك ويو QlikView تنها با چند كليك داده هاي شما را تماماً از داخل حافظه خوانده و با جستجوي سريع و پيوسته، امكان و تجزيه و تحليل هاي فوري را فراهم مي آورد.

  

سیستم امنیتی قدرتمند

کلیک ویو QlikView برای محافظت از اطلاعات حساس و اطلاعات تحلیلی سازمان شما طراحی شده است. کلیک ویو QlikView از استاندارد های امنیتی پشتیبانی می کند و خصوصا جهت حفاظت از میلیاردها داده ی سازمانی  و دهها هزار کاربر طراحی شده است . کنسول امنیتی پیشرفته و قابل مدیریت کلیک ویو QlikView شما را قادر میسازد که تعیین کنید کدام کاربر کدام اطلاعات تحلیلی، داده ها و نتایج را مشاهده کند. شما همچنین می توانید سیاست های کاربری گروهی، انفرادی و وظیفه محور خود را از اطلاعات فردی تا محدودیت های جزئی، ردیفی و مقداری به اجرا در آورید.

 

جستجوی پیوسته

امکان جستجوی پیوسته کلیک ویو QlikView مزیت بعدی آن است. شما می توانید کماکان به جستجوی عبارات مورد نظر خود ادامه بدهید. با این تفاوت که همانند امکان جستجوی سریعی که در google وجود دارد، جستجوی پیوسته کلیک ویو QlikView نیز قادر به یافتن سریع نتایج همزمان با تایپ کردن شما می باشد. واسط کاربری مستقیم این نرم افزار ارتباطات مهم در اطلاعات شما را برجسته و مشخص می نماید.

 

نسخه های مختلف کلیک ویو QlikView

 

 QlikView Developer: جهت طراحی و پیاده سازی برنامه ها

این نسخه کاملترین ابزار جهت طراحی و پیاده سازی برنامه های کاربردی تحلیل گزارشات است.QlikView Developer برای طراحان امکان بازیابی اطلاعات از منابع اطلاعاتی پراکنده و مختلف جهت متمرکز نمودن در یک برنامه واحد را فراهم می کند.

 

QlikView Server: جهت مدیریت سرویس دهی به کاربران
 

QlikView Server به کاربران امکان اتصال و بهره برداری به برنامه های کاربردی موجود را به صورت همزمان فراهم می نماید. با استفاده از 
QlikView Server اطلاعات طبق زمانبندی، به روز شده و گزارش ها را بر اساس آخرین اطلاعات قابل مشاهده خواهد بود. همچنین سطوح دسترسی و امنیتی توسط QlikView Server قابل مدیریت میباشد. همچنین در صورت نیاز می توان با نسخه publisher جزئیات بیشتر امنیتی را فراهم نمود. 

 

QlikView Viewer :جهت کاربران معمولی

 

 QlikView Viewer به کاربران معمولی امکان دسترسی و استفاده از برنامه های موجود در QlikView Server را می دهد. که در قالب های تحت مرورگر وب برنامه تحت java بصورت ActiveX plug-in و یا برنامه تحت ویندوز قابل نصب است.

 

آخرین نسخه ارائه شده از نرم افزار کلیک ویو ، 12.2. SR4 november EDition می باشد

 

مشتریان کلیک ویو چه می گویند؟

 

Francisco Arroyo مدیرIT شرکت هرتز

کلیک ویو اولین تجربه من در یک پروژه IT بود که به تعهدات خود درباره زمان و بودجه عمل نمود.

 

Jeff Brobst نائب رئیس دپارتمان آنالیز و برنامه‌ریزی مالی شرکت مک آفی

با کیلک ویو، مدیران و کارشناسان ما، دیگر به داده ها فقط به دید یک گزارش و اطلاعات نگاه نمیکنند، بلکه از دل آنها دانش استخراج می‌نمایند.

 

Darren Freeman مدیر هوش تجاری شرکت هلث سؤث

کلیک‌ویو به متخصصان اطلاعات اجازه میدهد که گزارشاتی شفاف، ساده و به دور از هرگونه اضافات گمراه کننده‌ای ارائه دهند.

 

Sili Yuan مدیر دپارتمان آی‌تی شرکت تی‌ان‌تی

با بیش از ۲۰ سال سابقه مدیریت، هنوز هیچ سرمایه‌گذاری در زمینه سیستم اطلاعات بهتر از کلیک‌ ویو مشاهده نکردم

 

Nicholas Vasic کارشناس مالی شرکت فوجیتسو جنرال استرالیا

کلیک ویو موجب بهبود ۱۵درصدی در بازگشت سرمایه ما شد. علاوه بر آن به ما کمک کرد تا مدیریت بهتری بر روی تبلیغات، انبار، مشتریان و منابع خود داشته باشیم.

 

جهت کسب اطلاعات بیشتر و مشاوره رایگان می توانید با شماره تلفن 88915108-021 تماس بگیرید و یا با ایمیل info@nazmaranco.com با ما در ارتباط باشید.

برچسب ها: کلیک ویونرم افزار کلیک ویونرم افزار QlikviewQlikview

کلیک ویو,كلیك ویو,نرم افزار کلیک ویو,QlikView,آموزش کلیک ویو,ارزیابی عملکرد کارکنان,هوش تجاریهوش کسب و کار,داشبورد مدیریتی ,کلیک سنس, كلیك سنس, qliksense, qlik sense

 

  مطالب مرتبط: مزایای کلیک ویو

دانلود. دانلود لیبل قالب دار عسل طبیعی (برچسب عسل قالبدار)

دانلود لیبل قالب دار عسل طبیعی (برچسب عسل قالبدار)

دانلود لیبل قالب دار عسل طبیعی (برچسب عسل قالبدار)

دسته بندیفایل های لایه باز و PSD
فرمت فایلzip
حجم فایل5.2 مگا بایت
تعداد صفحات1
برای دانلود فایل روی دکمه زیر کلیک کنید
دریافت فایل

دانلود لیبل قالب دار عسل طبیعی (برچسب عسل قالبدار)

طرح لایه باز برچسب عسل طبیعی

لایه باز و قابل ویرایش

استفاده شده از وکتور که هنگام تغییر اندازه کیفیت هیچ تغییری نمی کند

قالب دار

psd

کیفیت رزولیشن 300

مناسب برای چاپ

فرمت فایل psd

قابل ویرایش تمامی متون

فونت به کار رفته Dima shekaste

دانلود. آزمایشگاه تکنولوژی بتن آزمایش لس آنجلس روش تعیین مقاومت در برابر ساییدگی در قالب فایل word

آزمایشگاه تکنولوژی بتن آزمایش لس آنجلس روش تعیین مقاومت در برابر ساییدگی در قالب فایل word

آزمایشگاه تکنولوژی بتن آزمایش لس آنجلس روش تعیین مقاومت در برابر ساییدگی در قالب فایل word

دسته بندیعمران
فرمت فایلdocx
حجم فایل1.683 مگا بایت
تعداد صفحات10
برای دانلود فایل روی دکمه زیر کلیک کنید
دریافت فایل

در این پروژهآزمایشگاه تکنولوژی بتن آزمایش لس آنجلس روش تعیین مقاومت در برابر ساییدگی در قالب فایل word در 10 صفحه کاملا قابل ویرایشطبق شرح زیر ارایه شده است:

1- نام آزمایش

2- مقدمه

3-وسایل مورد نیاز آزمایش

4- جدول

5-تئوری آزمایش

6- روش انتخابی انجام آزمایش

7-محاسبات

8-نتیجه گیری

دانلود. پاورپوینت مدیریت محصول در بازاریابی ورزشی

پاورپوینت مدیریت محصول در بازاریابی ورزشی

پاورپوینت مدیریت محصول در بازاریابی ورزشی

دسته بندیمدیریت
فرمت فایلppt
حجم فایل1.514 مگا بایت
تعداد صفحات27
برای دانلود فایل روی دکمه زیر کلیک کنید
دریافت فایل

دانلود پاورپوینت با موضوع مدیریت محصول در بازاریابی ورزشی، در قالب ppt و در 27 اسلاید، قابل ویرایش، شامل:

موضع یابی

موضع وجایگاه محصول

توسعه استراتژیهای موضع یابی محصول

درک موضع محصول

اعلام موضع محصول

اجرای طرح موضع محصول

مدیریت آمیخته محصول

محصول جدید

روش های به دست آوردن محصول جدید

عوامل عدم موفقیت توسعه محصولات جدید

مراحل اصلی ایجاد و عرضه محصولات جدید

تعداد ایده ها٬ از ایده زایی تا تجارتی کردن

مهمترین منابع تامین ایده های جدید

شیوه رتبه بندی ایده محصول

توسعه استراتژی بازاریابی

بررسی تجاری

توسعه محصول

آزمایش بازار

تجاری کردن

منحنی عمر محصول

منحنی عمر مصرف کنندگان

استراتژی های مارک گذاری

قسمتی از متن:

موضع و جایگاه محصول: عبارت است از نحوه ادراک مصرف کنندگان از آن محصول در مقایسه با ادراک آنها از محصولات رقیب. موضع یابی محصول با توجه به نیازها و خواسته های مصرف کنندگان در بازار هدف شکل می گیرد.

توضیحات:

این فایل شامل پاورپوینتی با موضوع ” مدیریت محصول در بازاریابی ورزشی” می باشد که در حجم 27 اسلاید همراه با تصاویر و توضیحات کامل تهیه شده است که می تواند به عنوان ارائه کلاسی رشته های تربیت بدنی و علوم ورزشی مورد استفاده قرار گیرد.

پاورپوینت تهیه شده بسیار کامل و قابل ویرایش بوده و در تهیه آن، کلیه اصول و علائم نگارشی و چیدمان جمله بندی رعایت شده و به راحتی و به دلخواه می توان قالب آن را تغییر داد.

دانلود. پاورپوینت شناخت بازارهای ورزشی

پاورپوینت شناخت بازارهای ورزشی

پاورپوینت شناخت بازارهای ورزشی

دسته بندیمدیریت
فرمت فایلppt
حجم فایل1.621 مگا بایت
تعداد صفحات29
برای دانلود فایل روی دکمه زیر کلیک کنید
دریافت فایل

دانلود پاورپوینت با موضوع شناخت بازارهای ورزشی، در قالب ppt و در 29 اسلاید، قابل ویرایش، شامل:

بازاریابی ورزشی

شناخت بازارهای ورزشی

شناخت بازار

اهمیت تقسیم بندی بازار ورزشی

معیارهای تقسیم بازارهای ورزشی

استراتژی های مختلف انتخاب مشتریان یا بازارهای ورزشی

استراتژی بازاریابی ورزشی یکسان

استراتژی بازاریابی ورزشی تفکیکی

استرتژی بازاریابی ورزشی تمرکزی

عوامل موثر در انتخاب استراتژی های ورزشی

عوامل موثر در انتخاب استراتژی های ورزشی

روشهای تقسیم بازار ورزشی

تقسیم بندی بر اساس عوامل جغرافیایی

تقسیم بندی بر اساس عوامل جمعیت شناختی

تقسیم بندی براساس عوامل روانشناختی

تقسیم بندی بر اساس عوامل رفتاری

روشهای تقسیم مشتریان و بازارهای ورزشی

برخی تفاوتهای عمده میان بازار ورزشی و بازارهای مرسوم و معمولی

منابع

قسمتی از متن:

بازاریابی ورزشی در برگیرنده تمام فعالیت هائی است که برای ارضای نیازها وخواسته های فرایند مبادله ،طراحی شده اند.علم بازاریابی ورزشی ،همانند خود بازاریابی ازعلوم دیگری چون علم اقتصاد،جامعه شناسی،روان شناسی .ارتباطات وحقوق مدد می جوید .باید بین بازار یابی ورزشی وبازار یابی از طریق ورزش تمایز قائل شد.بازار یابی ورزشی ،هنگامی روی می دهد که سازمانی ورزشی درصدد ترویج محصولات وخدماتتش باشد. اما بازار یابی از طریق ورزش ،زمانی است که سازمانی غیر ورزشی، درصدد بهره گیری از ورزش ،بعنوان ابزار فروش محصولاتش باشد.

توضیحات:

این فایل شامل پاورپوینتی با موضوع ” شناخت بازارهای ورزشی ” می باشد که در حجم 29 اسلاید همراه با تصاویر و توضیحات کامل تهیه شده است که می تواند به عنوان ارائه کلاسی رشته های تربیت بدنی و علوم ورزشی مورد استفاده قرار گیرد.

پاورپوینت تهیه شده بسیار کامل و قابل ویرایش بوده و در تهیه آن، کلیه اصول و علائم نگارشی و چیدمان جمله بندی رعایت شده و به راحتی و به دلخواه می توان قالب آن را تغییر داد.

دانلود. پاورپوینت حامیان مالی در ورزش

پاورپوینت حامیان مالی در ورزش

پاورپوینت حامیان مالی در ورزش

دسته بندیتربیت بدنی
فرمت فایلppt
حجم فایل1.95 مگا بایت
تعداد صفحات40
برای دانلود فایل روی دکمه زیر کلیک کنید
دریافت فایل

دانلود پاورپوینت با موضوع حامیان مالی در ورزش، در قالب ppt و در 40 اسلاید، قابل ویرایش، شامل:

مهمترین منابع مالی در ورزش

اسپانسرکیست ؟

ویژگی ها و فواید حمایت مالی در ورزش چیست ؟

تقسیم بندی حامیان ورزشی

اهداف شرکتها به عنوان اسپانسر ورزشی

اهداف حامیان مالی برای حمایت از ورزش

اصول ارتباط با حامیان مالی

تدوین استراتژی موفقیت در جذب حامیان

درآمد 4 لیگ بزرگ اروپایی از محل حامیان مالی
درآمد حاصل از تبلیغات روی پیراهن در چند باشگاه کشور انگلستان

اجزای صنعت ورزش آمریکا

جام جهانی و حامیان

المپیك و حامیان

امتیازات حامیان درجه یك در المپیك

منابع درآمد المپیک

تعیین شركای تجاری المپیك‌ها (TOP)

اهداف حمایت مالی سواچ از المپیك 1996

قسمتی از متن:

شرکتی که قصد دارد به عنوان اسپانسر وارد دنیای ورزش شود ، قبل از هر چیز می بایست اهدافی که میخواهد بدانها دست یابد را مشخص نماید ، بطوری که بتواند بازگشت سرمایه را هم بطور متناسب ارزیابی کند.

اهداف شرکتها به عنوان اسپانسر ورزشی :

تأیید مستقیم یک محصول

مشهور ساختن یک نام ویا نشان

بهبود چهره عمومی شرکت

توضیحات:

این فایل شامل پاورپوینتی با موضوع ” حامیان مالی در ورزش” می باشد که در حجم 40 اسلاید همراه با تصاویر و توضیحات کامل تهیه شده است که می تواند به عنوان ارائه کلاسی رشته های تربیت بدنی و علوم ورزشی مورد استفاده قرار گیرد.

پاورپوینت تهیه شده بسیار کامل و قابل ویرایش بوده و در تهیه آن، کلیه اصول و علائم نگارشی و چیدمان جمله بندی رعایت شده و به راحتی و به دلخواه می توان قالب آن را تغییر داد.

دانلود. پاورپوینت اقتصاد و ورزش

پاورپوینت اقتصاد و ورزش

پاورپوینت اقتصاد و ورزش

دسته بندیتربیت بدنی
فرمت فایلppt
حجم فایل800 کیلو بایت
تعداد صفحات18
برای دانلود فایل روی دکمه زیر کلیک کنید
دریافت فایل

دانلود پاورپوینت با موضوع اقتصاد و ورزش، در قالب ppt و در 18 اسلاید، قابل ویرایش، شامل:

میزان هزینه دولت در ورزش

هزینه های فردی و اوقات فراغت

مشارکت ورزشی و سلامتی

ورزش و جرم

ورزش و توسعه اقتصادی

دواوطلبی و ورزش

بخش اقتصادی و ورزش

تجارت ورزش

بخش تجاری غیر ورزشی

ارتباط بخش دولتی، تجاری و داوطلبی

قسمتی از متن:

هزینه ورزش در زمان اوقات فراغت سهم کمتری را از کل هزینه های اوقات فراغت دارد. این در حالی است که این هزینه (ورزش) از سوی دولت بخش یزرگی از هزینه ها زا تشکیل داده است. بعلاوه هزینه های اوقات فراغت در 20 سال گذشته سریعترین رشد را در بین هزینه های عمومی دولت داشته است.

توضیحات:

این فایل شامل پاورپوینتی با موضوع ” اقتصاد و ورزش” می باشد که در حجم 18 اسلاید همراه با تصاویر و توضیحات کامل تهیه شده است که می تواند به عنوان ارائه کلاسی رشته های تربیت بدنی و علوم ورزشی مورد استفاده قرار گیرد.

پاورپوینت تهیه شده بسیار کامل و قابل ویرایش بوده و در تهیه آن، کلیه اصول و علائم نگارشی و چیدمان جمله بندی رعایت شده و به راحتی و به دلخواه می توان قالب آن را تغییر داد.

دانلود. پاورپوینت اصول جلب حامیان ورزشی

پاورپوینت اصول جلب حامیان ورزشی

پاورپوینت اصول جلب حامیان ورزشی

دسته بندیتربیت بدنی
فرمت فایلppt
حجم فایل727 کیلو بایت
تعداد صفحات24
برای دانلود فایل روی دکمه زیر کلیک کنید
دریافت فایل

دانلود پاورپوینت با موضوع اصول جلب حامیان ورزشی، در قالب ppt و در 27 اسلاید، قابل ویرایش، شامل:

مقدمه

عوامل رشد وتوسعه صنعت ورزش

صنعت ورزش

بازاریابی ، پایه های حامیان ورزش

وظایف مدیریت بازاریابی

چارچوب اقتضائی برنامه استراتژیك بازار

دلایل حامی شدن

جام جهانی و حامیان

المپیك و حامیان

امتیازات حامیان درجه یك در المپیك

قسمتی از متن:

عوامل رشد و توسعه صنعت ورزش:

– افزایش ورزشهای جدید

– جذاب تر شدن مسابقات

– رشد تماشاچیان

– افزایش رسانه های ورزش

– شروع نهضت آمادگی جسمانی در سالهای 1970

– تنوع وسایل ورزشی

– رشد علوم ورزشی

– جهانی شدن ورزش

– تخصصی شدن مدیریت ورزشی

– علاقه شدید به اوقات فراغت

توضیحات:

این فایل شامل پاورپوینتی با موضوع ” اصول جلب حامیان ورزشی” می باشد که در حجم 27 اسلاید همراه با تصاویر و توضیحات کامل تهیه شده است که می تواند به عنوان ارائه کلاسی رشته های تربیت بدنی و علوم ورزشی مورد استفاده قرار گیرد.

پاورپوینت تهیه شده بسیار کامل و قابل ویرایش بوده و در تهیه آن، کلیه اصول و علائم نگارشی و چیدمان جمله بندی رعایت شده و به راحتی و به دلخواه می توان قالب آن را تغییر داد.

دانلود. پاورپوینت کلیات رشد و تکامل حرکتی

پاورپوینت کلیات رشد و تکامل حرکتی

پاورپوینت کلیات رشد و تکامل حرکتی

دسته بندیتربیت بدنی
فرمت فایلppt
حجم فایل646 کیلو بایت
تعداد صفحات24
برای دانلود فایل روی دکمه زیر کلیک کنید
دریافت فایل

دانلود پاورپوینت با موضوع کلیات رشد و تکامل حرکتی، در قالب ppt و در 24 اسلاید، قابل ویرایش، شامل:

روند تکامل حرکات در انسان

جهات رشد

طرح‌های تحقیقی در زمینه‌ی رشد

دیدگاه‌های نظری در رشد حرکتی

نمو

رشد

بالیدگی

رشد و تکامل حرکتی

الگوی حرکتی

مهارت حرکتی پایه

الگوی حرکتی تکاملی

الگوی حرکتی پیشرفته

مهارت ورزشی

جهات رشد

مهارت‌های اساسی Basic skill

جهت سری – دمی یا سری- پایی cephalocaudal

جهت مرکزی – پیرامونی proximodistal

جهت عمومی – اختصاصی general-to-specific

توضیحات:

این فایل شامل پاورپوینتی با موضوع ” کلیات رشد و تکامل حرکتی” می باشد که در حجم 24 اسلاید همراه با تصاویر و توضیحات کامل تهیه شده است که می تواند به عنوان ارائه کلاسی رشته های تربیت بدنی و علوم ورزشی مورد استفاده قرار گیرد.

پاورپوینت تهیه شده بسیار کامل و قابل ویرایش بوده و در تهیه آن، کلیه اصول و علائم نگارشی و چیدمان جمله بندی رعایت شده و به راحتی و به دلخواه می توان قالب آن را تغییر داد.

دانلود. پاورپوینت اخلاق در رسانه های ورزشی

پاورپوینت اخلاق در رسانه های ورزشی

پاورپوینت اخلاق در رسانه های ورزشی

دسته بندیتربیت بدنی
فرمت فایلppt
حجم فایل4.202 مگا بایت
تعداد صفحات28
برای دانلود فایل روی دکمه زیر کلیک کنید
دریافت فایل

دانلود پاورپوینت با موضوع اخلاق در رسانه های ورزشی، در قالب ppt و در 28 اسلاید، قابل ویرایش، شامل:

تعریف اخلاق

نظریات بنیادین اخلاق و رسانه

مکاتب فلسفی اخلاق در رسانه

رسانه ها و اسطوره های ورزشی

رابطه اخلاق و قوانین رسانه ای

معمای مشکل اخلاقی در رسانههای ورزشی

بررسی چند مثال کاربردی

ارزش های پیشنهادی برای رسانه ها

اصول اخلاقی یونسکو

مسئله و راه حل نهایی حل آن

قسمتی از متن:

اصول اخلاقی یونسکو برای رسانه ها (1983):

حقوق مردم در مورد اطلاعات حقیقی

تمرکز روزنامه‌نگار بر واقعیت های عینی

مسئولیت اجتماعی روزنامه‌نگار

صحت عمل حرفه‌ای روزنامه‌نگار

دستیابی و مشارکت مخاطبان در زمینه‌های اخبار و اطلاعات

احترام به زندگی خصوصی و شرافت انسانی

احترام به منافع عمومی

احترام به ارزشهای جهانی و گوناگونی فرهنگ ها

از میان بردن جنگ و مصائب دیگر بشریت

پیشبرد نظم نوین جهانی اطلاعات و ارتباطات

توضیحات:

این فایل شامل پاورپوینتی با موضوع ” اخلاق در رسانه های ورزشی ” می باشد که در حجم 28 اسلاید همراه با تصاویر و توضیحات کامل تهیه شده است که می تواند به عنوان ارائه کلاسی رشته های تربیت بدنی و علوم ورزشی مورد استفاده قرار گیرد.

پاورپوینت تهیه شده بسیار کامل و قابل ویرایش بوده و در تهیه آن، کلیه اصول و علائم نگارشی و چیدمان جمله بندی رعایت شده و به راحتی و به دلخواه می توان قالب آن را تغییر داد.

دانلود. پاورپوینت اخلاق در بازاریابی ورزشی

پاورپوینت اخلاق در بازاریابی ورزشی

پاورپوینت اخلاق در بازاریابی ورزشی

دسته بندیتربیت بدنی
فرمت فایلppt
حجم فایل3.578 مگا بایت
تعداد صفحات33
برای دانلود فایل روی دکمه زیر کلیک کنید
دریافت فایل

دانلود پاورپوینت با موضوع اخلاق در بازاریابی ورزشی، در قالب ppt و در 33 اسلاید، قابل ویرایش، شامل:

مقدمه

گستره اخلاق در بازاریابی ورزشی

انتظارات گروه های ذینفع

اهمیت اخلاق در بازاریابی ورزشی

چالشهای اخلاقی فراروی بازاریابی

عوامل مؤثر بر رفتارهای اخلاقی

بازاریابی در چه محیطی؟

بازاریابی و مسئولیت های اجتماعی

سطوح استدلال اخلاقی

مکاتب فلسفی اخلاق

اخلاق در گستره قانون

اخلاق بازار و رفتار مصرف کننده

مطالعه موردی

قسمتی از متن:

اخلاق بازاریابی عبارت است از مجموعه «بایدها» و «نبایدها» كه بازاریابان و یا مدیران بازاریابی در جهت تحقق كامل شرایط كمی و كیفی كاری كه تعهد كردهاند باید رعایت كنند.

توضیحات:

این فایل شامل پاورپوینتی با موضوع ” اخلاق در بازاریابی ورزشی” می باشد که در حجم 33 اسلاید همراه با تصاویر و توضیحات کامل تهیه شده است که می تواند به عنوان ارائه کلاسی رشته های تربیت بدنی و علوم ورزشی مورد استفاده قرار گیرد.

پاورپوینت تهیه شده بسیار کامل و قابل ویرایش بوده و در تهیه آن، کلیه اصول و علائم نگارشی و چیدمان جمله بندی رعایت شده و به راحتی و به دلخواه می توان قالب آن را تغییر داد.

دانلود. برچسب لایه باز قاووت کرمان (همراه با خواص آن)

برچسب لایه باز قاووت کرمان (همراه با خواص آن)

برچسب لایه باز قاووت کرمان (همراه با خواص آن)

دسته بندیفایل های لایه باز و PSD
فرمت فایلzip
حجم فایل1.479 مگا بایت
تعداد صفحات1
برای دانلود فایل روی دکمه زیر کلیک کنید
دریافت فایل

برچسب لایه باز قاووت کرمان (همراه با خواص آن)

برچسب لایه باز قوتو کرمان (قاووت کرمان)

  • فرمت فایل psd
  • لایه باز
  • نرم افزار مورد نیاز فتوشاپ
  • رزولیشن 300
  • مناسب برای چاپ
  • تعداد فایل یک عدد
  • اندازه 11*9.5سانتی متر
  • قابل ویرایش متون
  • همراه با خواص آن ذکر شده