شنبه , سپتامبر 21 2019
Breaking News
Home / مدیریت / دانلود. دانلود پاورپوینت مدیریت كیفیت جامع

دانلود. دانلود پاورپوینت مدیریت كیفیت جامع

دانلود پاورپوینت مدیریت كیفیت جامع

دانلود پاورپوینت مدیریت كیفیت جامع

دسته بندیمدیریت
فرمت فایلppt
حجم فایل3.682 مگا بایت
تعداد صفحات51
برای دانلود فایل روی دکمه زیر کلیک کنید
دریافت فایل

فهرست :

مقدمه
تعریف کیفیت و نظر دانشمندان
ابعاد کیفیت
مدیریت کیفیت
سیستم مدیریت کیفیت
مدیریت کیفیت فراگیر

مقدمه :

مدیریت کیفیت جامع یکی از کامل ترین و کارا ترین فلسفه های مدیریتی است که به نحو شایسته ای مباحث کیفیت و رضایت مشتری را در بردارد.

در دنیای امروز که از یک سو رقابت های ملی ، منطقه ای و بین المللی بسیار شدید و تنگاتنگ و از سوی دیگر تغییرات و تحولات در تکنولوژی ، نیاز بازار و …

بسیار سریع و پر شتاب بوده مسلما تجزیه و تحلیل شناخت صحیح و به کارگیری مباحثی از قبیل مدیریت کیفیت جامع می تواندبسیار راه گشا و موثر باشد…

مدیریت کیفیت جامع ساختار نظام یافته ای است که بر بهبود مستمر کلیه فعالیت های درونی یک سازمان تأکید می کند . هدف نهایی مدیریت کیفیت جامع بهبود کیفیت محصولات و خدمات ، از طریق بهبود منابع انسانی ، فرآیندها و تجهیزات موجود و به موازات آن کاهش هزینه های حوزه عملیاتی است .

در تعریف دیگری از مدیریت کیفیت جامع : مدیریت کیفیت جامع ، فرآیندی است که براساس آن ، مدیریت با مشارکت کارکنان ، مشتریان ، اعتباردهندگان به بهبود مستمر کیفیت می پردازد .

تعریف كیفیت ازنظر دانشمندان

كیفیت راهی روشن برای شناسایی و حل مسائل به منظور بهبود عملكرد است. (دمینگ)

كشف آنچه مشتری می‌خواهد، آموزش به كاركنان برای برآورده ساختن نیاز مشتری و تحویل به موقع خدمات به مشتری (كرازبی)

كیفیت یعنی برآوردساختن نیازهای مشتری در صد در صد موار(هوگتون)

كیفیت زمانی حاصل می‌شود كه مشتریان شما بازمی‌گردند اما محصولات برگشت نمی‌شوند. (نولمان و شانون)

فایل پاورپوینت 51 اسلاید

About جزوه

Check Also

دانلود.:: پاورپوینت فصل نهم کتاب مدیریت بازاریابی تالیف فیلیپ کاتلر ترجمه بهمن فروزنده

پاورپوینت فصل نهم کتاب مدیریت بازاریابی تالیف فیلیپ کاتلر ترجمه بهمن فروزنده دسته بندی مدیریت …

پاسخی بگذارید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *